Проблема с потерянным заказом али

Всем привет! Постараюсь кратко, но суть такая - продавец на али отправил через логистическую компанию cianaio пылесос стоимостью 45к 31/08. По итогу товар 6/10 признали потерянным , до этого он то не трекался, то трекнулся и снова исчез. Скам доставка cianaio, по другому их просто не поворачивается язык назвать не меняет статус, он якобы 4/10 изменен по моему запросу, но это не так. Все обращения туда пустая трата времени и нервов.  По факту что имею на текущий момент: скам доставка не меняет статус, для продавца я до сих пор не получил заказ, спор не открыть, тк время доставки не вышло ( было до 16/10, сейчас уже пишут 17/11....)  Али предлагает мне подтвердить заказ и открывать спор. Как в такой ситуации поступать, чтобы не проститься с 45 тысячами. У меня в голове мнение, что подтверждая я прощаюсь с бабками.

Спасибо!