Проблемы с TomTop

Какие

Спасибо, все понятно. У меня такая ситуация сейчас, чужой трек. Открыла спор, пока не поздно. Посылка давно в пути, уже 99% что не приедет, хотя бы деньги верну.

Не так давно АлиЭкспресс и прочие китайские магазины обязали присваивать трек-номер к каждому отправлению. А трек-номер стоит денег. пусть не очень больших, но когда клиентов много, то сумма выходит хорошая.Так вот хитрый китаец оформляет, к примеру, 20 заказов в Россию. Покупает один трек-номер, присваивает к одному товару и отправляет. Остальные уходят по-старинке без трека, но клиентам присылают этот один купленный трек. Клиент сидит дома и отслеживает посылку как ни в чём не бывало. Приходит она в Иркутск и её забирают. 1 клиент доволен, пишет хороший отзыв продавцу, а остальные 19 пишут, что заказ ушёл не туда. Продавец говорит "Мой любимый клиент, не переживай, а то я кушать не могу, тоже переживаю. Наверно проблемы у почты, скоро они всё поправят и вы получите свой товар, подождите ещё немного. Очень вас люблю. Ваш любимый китаец." И клиент успокаивается, смотрит на защиту покупателя - 50 дней, и не переживает. Потом через пару недель заходит на Али и видит, что защита уже истекла и товар не получен, и деньги не вернули. Это сработала защита продавца. Али тоже отслеживает трек-номер, видит, что товар получен, претензий не видно, скидывает счётчик в пользу продавца, скажем 10 дней, а вы и не в курсе.
Тут ситуация двоякая. Посылка потом может и прийти, тогда все довольны. А может и не прийти, тогда доволен только китаец. Или может быть открыт спор, который решают в пользу клиента, возвращают деньги, а через месяц посылка приходит. Тогда клиент доволен вдвойне.

Wolf30. ноя

Ну, собственно, так и сделал. Дело в том, что ответное письмо упало в спам …Ну, собственно, так и сделал. Дело в том, что ответное письмо упало в спам и я его тоже не сразу увидел. В общем поддержка извинилась за доставленные неудобства, сказали, что у продавца возникли проблемы с отправкой, и что он отправит заказ повторно, ожидайте ещё 3 - 5 дней. Через пару дней мне пришло письмо, что всё отправили. Их тоже можно понять, чёрная пятница, киберпонедельник, заказов море, человеческий фактор.Просто на фоне этого хитрый китаец с Али решил провести стандартную махинацию с подменой трек-кода. Вот я и начал переживать. Раньше не заказывал с TomTop.Так что всё тип-топ на Том-Топ . Можно заказывать)Показать меньшеПоказать больше

Добрый вечер! А можно подробнее про махинацию с треккодом с али?

Ну, собственно, так и сделал. Дело в том, что ответное письмо упало в спам и я его тоже не сразу увидел.
В общем поддержка извинилась за доставленные неудобства, сказали, что у продавца возникли проблемы с отправкой, и что он отправит заказ повторно, ожидайте ещё 3 - 5 дней. Через пару дней мне пришло письмо, что всё отправили. Их тоже можно понять, чёрная пятница, киберпонедельник, заказов море, человеческий фактор.
Просто на фоне этого хитрый китаец с Али решил провести стандартную махинацию с подменой трек-кода. Вот я и начал переживать. Раньше не заказывал с TomTop.
Так что всё тип-топ на Том-Топ . Можно заказывать)

6 дней - не повод бить тревогу как по мне.

Если переживаете - напишите в поддержку. Ответят, но тоже не быстро