Разбитые телевизоры на Wildberries

Дорогие друзья , столкнулся с такой проблемой. Заказал на вб телевизор Samsung 75 диагонали, привезли с задержкой в 2 недели, занесли в квартиру , сфоткали и ушли, коробка была без видимых повреждений , да и открыть проверить товар я не мог, так как это нарушение пломб и товарного вида, (возврат как мне сказали ребята поднимающие телевизор в квартиру, только по браку через поддержку) и как я был расстроен, когда распаковав увидел огромную трещину на экране, но ничего подумал я, продавец сам вб , не придется иметь дело со всякими ИП, быстро решу вопрос через поддержку. В итоге составил первую заявку, отклонили из-за недостатка фото, составил вторую, и отклонили снова, так как коробка от телевизора была сфотографирована не полностью, в итоге сделал заявку номер 3 со всеми исправлениями , ожидание ответа заняло больше 2 недель и ….. приходит ответ что мы все посмотрели брака никакого нет( приложу все скрины) подскажите кто сталкивался с такой проблемой и какие пути выхода есть из данной ситуации. А сами будьте внимательны и не заказывайте технику на вб.