Всем добрый день!
Заказал велосипед детский. Как выяснилось позднее, существенно дешевле, чем он обычно стоит (заказ получился 2 т.р., а его рыночная стоимость - 18.т.р. - Novatrack_20BMX). Курьером была доставлена кастрюля, вместо велосипеда. При получении товара, служба поддержки СММ сообщила, что необходимо получить товар, а потом открыть спор.
Открыл спор, выяснилось, что на сайте СММ произошла ошибка: карточки товаров были "ошибочно привязаны". Якобы оплачивая покупку велосипеда, на самом деле я приобрел кастрюлю.
Продавец и СММ отказываются от отправки велосипеда, предлагают за свой счет с последующим возмещением отправить кастрюлю, для возврата стоимости покупки
Пожалуйста подскажите, на сколько вероятно стребовать отправку велосипеда? Или на самом деле ничего не поделать, и лучшее, что здесь возможно - возврат средств за ненужный товар.
P.S. Получил гневные комментарии относительно ситуации поясню, если это кому то интересно: разница в стоимости была выявлена не внезапно на велосипед была скидка, честно я не помню, какая изначально стояла цена - в районе 6-7 тысяч, но не 18к, гораздо меньше. Поторопился приобрести, пока акция действовала. После оформления посмотрел на других сайтах цену.
Заказал велосипед детский. Как выяснилось позднее, существенно дешевле, чем он обычно стоит (заказ получился 2 т.р., а его рыночная стоимость - 18.т.р. - Novatrack_20BMX). Курьером была доставлена кастрюля, вместо велосипеда. При получении товара, служба поддержки СММ сообщила, что необходимо получить товар, а потом открыть спор.
Открыл спор, выяснилось, что на сайте СММ произошла ошибка: карточки товаров были "ошибочно привязаны". Якобы оплачивая покупку велосипеда, на самом деле я приобрел кастрюлю.
Продавец и СММ отказываются от отправки велосипеда, предлагают за свой счет с последующим возмещением отправить кастрюлю, для возврата стоимости покупки
Пожалуйста подскажите, на сколько вероятно стребовать отправку велосипеда? Или на самом деле ничего не поделать, и лучшее, что здесь возможно - возврат средств за ненужный товар.
P.S. Получил гневные комментарии относительно ситуации поясню, если это кому то интересно: разница в стоимости была выявлена не внезапно на велосипед была скидка, честно я не помню, какая изначально стояла цена - в районе 6-7 тысяч, но не 18к, гораздо меньше. Поторопился приобрести, пока акция действовала. После оформления посмотрел на других сайтах цену.
93 комментария
отсортированы поДосудебная претензия написана, но на нее ответили, что готовы забрать кастрюлю и возместить ее стоимость. И, мол, надо поторопиться - 14 дней дают на решение. (отредактировано)
маленькая - всего 3 литра. Мне кажется дорого, за неё.
товар получен..тут же и с успехом отправлен назад, что они получат это их проблемы)
Ээээ мужик, а зачем ты нам кастрюлю пытаешься отправить? (отредактировано)