20 декабря делали заказ из Пятерочки. По прайсу и наименованию доставили весь товар. По факту привезли часть товара с подменой, другое наименование с недовесом. А именно :
1 Сахар вместо 5 кг. в белом мешке -1 кг. в слюдяной упаковке.
2 Вместо крабовых палочек Vici - привезли замороженную Красная цена, сомнительного качества.
3 Вместо 2кг. мандаринов привезли 10 штук, чуть меньше 1 кг. без этикетки с весом на самом пакете
Для сравнения вот смотрим в том же месте реальных 2 с лишним кг. из другого магазина:
4 Вместо кукурузы global Villadge - кукуруза Красная цена.
5 Вместо одних сосисок привезли другие
Часть товара заменили без согласования в то время как были указаны комментарии обязательно связаться.
В этот же день создал обращение
, обещали решить за один -два дня:
Прошло три, сказали теперь решим через 7 дней:
Прошло 8 сказали решим ещё через 1-2 дня:
на 02.01 решения до сих пор нет.
Но 30.12 сказали всё вернут., пришёл чек возврата и бонусы, заказ в статусе Отмена. Сегодня снова всё поменялось, статус Заказ получен, бонусов нет, в истории тоже никаких операций нет- удалили.
20.12 так же был заказ из Окей на Комсомолке, та же история, вместо 4 кг. мяса доставили один, а в системе отображено что получил 2 кг.
Вообщем столкнулся впервые с грубым обманом. Всё доставки теперь фиксирую на видео.
У кого то были аналогичные проблемы?
Теперь нужен "глаз да глаз", проверка и видеофиксация!!!
Навстречу не идут причин не объясняют, сразу как получил заказ пригласил всё проверить на месте+снять записи с камер из подъезда, где виден пакет курьера по объему менее 2 кг. На горячей линии ответили "мы верим вам, разберёмся без этих доказательств и без приезда". Продолжают "Тянуть резину" в свою очередь генерируя новые нарушения одно за другим.СберМегамаркет очень испортился и заметно теряет доверие и репутацию.
1 Сахар вместо 5 кг. в белом мешке -1 кг. в слюдяной упаковке.
2 Вместо крабовых палочек Vici - привезли замороженную Красная цена, сомнительного качества. 3 Вместо 2кг. мандаринов привезли 10 штук, чуть меньше 1 кг. без этикетки с весом на самом пакетеДля сравнения вот смотрим в том же месте реальных 2 с лишним кг. из другого магазина:4 Вместо кукурузы global Villadge - кукуруза Красная цена.
5 Вместо одних сосисок привезли другиеЧасть товара заменили без согласования в то время как были указаны комментарии обязательно связаться.
В этот же день создал обращение, обещали решить за один -два дня:
Прошло три, сказали теперь решим через 7 дней:Прошло 8 сказали решим ещё через 1-2 дня:
на 02.01 решения до сих пор нет. Но 30.12 сказали всё вернут., пришёл чек возврата и бонусы, заказ в статусе Отмена. Сегодня снова всё поменялось, статус Заказ получен, бонусов нет, в истории тоже никаких операций нет- удалили.
20.12 так же был заказ из Окей на Комсомолке, та же история, вместо 4 кг. мяса доставили один, а в системе отображено что получил 2 кг.
Вообщем столкнулся впервые с грубым обманом. Всё доставки теперь фиксирую на видео.
У кого то были аналогичные проблемы?
Теперь нужен "глаз да глаз", проверка и видеофиксация!!!
Навстречу не идут причин не объясняют, сразу как получил заказ пригласил всё проверить на месте+снять записи с камер из подъезда, где виден пакет курьера по объему менее 2 кг. На горячей линии ответили "мы верим вам, разберёмся без этих доказательств и без приезда". Продолжают "Тянуть резину" в свою очередь генерируя новые нарушения одно за другим.СберМегамаркет очень испортился и заметно теряет доверие и репутацию.
8 комментариев