Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/СберМегаМаркет - Пришел отмененный заказ
Опубликовано около 3 лет назад

СберМегаМаркет - Пришел отмененный заказ

Поделился(-ась)
Автор

Подробнее о скидке

Делал заказ 13-го апреля - срок доставки несколько дней. В итоге доставка зависла на этапе "Подтверждена продавцом" на пару недель, сам трек заказа не отслеживался.
Звонил в СММ - там приняли обращение, через 1 день заказ отменили. Как я понял, заказ где-то затерялся. На следующий день вернули деньги - 27 000р.
30-го числа трек начал подавать признаки жизни. Сегодня приходит смс "Адрес выдачи Вашего заказа RP******* изменен на отделение СберБанка", а через 6 часов приходит смс с кодом получения))
Совесть не позволит получить заказ - обращусь в поддержку, но очень интригуют возможные исходы подобного случая: бан, списание денег или же халява? biggrin XD

Итог:
В ПВЗ получить заказ не пытался, там сказали, просто его не получать.
На горячей линии прокоментировали, что это робот автоматом прислал смс, а на самом деле доставки там и нет!

Обновлено:
Случилась похожая ситуация:
В заказе 3 товара в двух частях: 1. 928р. 2. 391р и 148р
Часть одной доставки отменили - вернули 391р.
Пошел получать - отменная позиция тоже пришла
368984-8EAAs.jpgВзяли день за всё. Отменная позиция поменяла статус
54 комментария
отсортированы по
default-user-368984
Написать комментарий..
Наблюдатель
больше 2 лет
Я как продавец на Мегамаркете, хочу обратить внимание еще на то, что маркетплейс не возвращает продавцам чать отмененных заказов и не выплачивает за них компенсацию. Я могу предположить, что отзыв выше, связан с ситуацией, которую описал я. Поддержка игнорирует все запросы с этой темой. Это или непосредственная политика самого маркетплейса, или в бухгалтерии занимаются мошенничеством!
Наблюдатель
больше 2 лет
Вот блин..
Интересно, а если это получил кто то иной не вы... они это умеют!!!
Наблюдатель
больше 2 лет
А за сначала отмененный, потом все-таки выкупленный товар, поменявший статус, начислили бонусы (кешбек)?)
Скаут
Автор
больше 2 лет
702 бонуса начислили, а сколько должны были - не знаю, письма этого тупо нет на почте, всё обыскал 20 раз, самому интересно.
Наблюдатель
больше 2 лет
Расскажите, пожалуйста, чем закончилась ваша история? Вернули отменённый заказ или оставили себе? Списали ли деньги?
Скаут
Автор
больше 2 лет
Тут в комментах итог где-то написан.
Ещё потом был случай, когда получил отменную часть заказа с постамата - в итоге сняли деньги и за неё
Скаут
Автор
около 3 лет
Итог:
Не звонил на линию - решил подождать другой свой заказ, чтоб на ПВЗ узнать, что делать с этим. Описал всю ситуацию, что деньги вернули - сказали, посылку не получать и я ушёл)
Звонил потом на горячую линию по другим заказам и за одно предупредил про этот, что он нашёлся и т.п..
Сказали, что это робот автоматом прислал смс, а на самом деле доставки там и нет!
Конец)
Скаут
около 3 лет
Мне от ЯМы так один раз заказ пришел на почту. Пошел получать посылки, и вместе с ними выдали его. Написал в поддержку, они ответили, что могу оставить себе. Что статус числится как отмененный, они не смогут принять его обратно. Я ответил им удивительно, они следом ответили, что на свое усмотрение могу отнести в пункт выдачи его. Так и не отнес. Уже года 2 прошло. Никто ниче.
Наблюдатель
больше 2 лет
Потобное было с зарубежным заказом и деньги вернули и заказ отослал, а он назад пришёл... Пошёл забрал, в поддержке сказали или заберите или забейте- деньги вернули главное.
Критик
около 3 лет
Абсолютно такая же фигня, только заказ на 1100
Ученик
около 3 лет
в отделении его тебе никто не отдаст, возможно это вобще глюк и реально там его нет
Скаут
около 3 лет
Если продавец сам СММ, то с их проблемами они просто могли списать этот заказ, хотя сумма крупная, но так как магазин сторонний, то явно они не подарят эти 27 тысяч. И без шуток, здесь незаконное обогащение можно притянуть, зависит от того продавца. Не вижу смысла портить себе жизнь.
Наблюдатель
больше 2 лет
Сбер выделяет на акции по 500млн ₽. Я думаю и на купоны и потери ещё столько же. Думаю тоже спишут и всё!
А ответили спишут:12865035-Tpagv.jpg
Местный
около 3 лет
В отделении сбербанка уже стоит отметка на номере заказа "отмена" и администратор не может выдать заказ.
( После "отмены" можно попытаться получить заказ по смс в случае доставки в "5" и "СДЭК")
Ученик
около 3 лет
Был такой случай. Через пару месяцев после отмены и возврата денег...неожиданно какой-то курьер притащил товар. Ну что делать... забрал. Без проблем абсолютно.
Наблюдатель
больше 2 лет
Сейчас как? Всё гуд, у них то это долго всё!
Ученик
около 3 лет
забери товар и деньги верни продавцу. всё будет по правилам, и ты получил товар какой хотел и закон не нарушил и бана не получил. и продавец будет счастлив и благодарен, м.б даже промокод даст, а то он переживает и деньги не получил и товар отдал. будьте человечны люди, не в фашизме живем, не стоит уподобляться плохим людям и плохому сервису
Скаут
Автор
около 3 лет
Лучше через службу поддержки всё это оформить) Мне так кажется, что на деньги попадет именно сберлогистика, а не продавец, т.к. продавец заказ передал, а сберлогистика его посеяла.
А если просто игнорить отправление, то оно автоматом вернется продавцу, который тогда получит двойной навар.
Искатель
около 3 лет
Тебе светит не бан и списание, а уголовное дело за мошенничество и незаконное обогащение.
Искатель
около 3 лет
Прямо вот уголовное?)
Искатель
около 3 лет
я б забрал.
эти нехорошие смм зарегили меня по акции (помните сберайди по телефону зимой), дали 1000 от 2000. дали купить товар, получить... а потом ко мне прилетела эта 1000 в техофердрафт по дебетовке.
причем я все делал в рамках их же правил.
а потом и лояльность заблочили
Ученик
около 3 лет
тут что-то одно, а может и все вместе: бан, списание денег или же халява
ПС: правильно, что не взял, ну нафиг такие "подарки"
Скаут
Автор
около 3 лет
Совесть будет чиста))
Скаут
около 3 лет
Сообщите трек и код получения. Проверим информацию!
Ученик
около 3 лет
Тебе выпала возможность отомстить собратьям с пеппера
default-user-368984
Написать комментарий..