Досудебная претензия и шаблон искового заявления.

323
Добавлено 23. февОтредактировано:"AZOV101"
В связи с тем, что многие пользователи российского сегмента сайта сталкиваются с неисполнением взятых на себя обязательств со стороны магазинов, считаю целесообразным разместить в удобном для пользователей виде образец досудебной претензии и шаблон искового заявления.
Так же, с примерными формами документов, можно ознакомиться на сайте Роспотребнадзора:
zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/forms
69.rospotrebnadzor.ru/dir…741
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам.
Справочная информация Роспотребнадзора


Алгоритм действий.
1.Составить претензию в 2-х экземплярах, проставить дату и подпись.
2.Отдать претензию представителю магазина, подписать и проставить печать у представителя магазина второй экземпляр претензии и оставить его себе. Подпись представителя магазина подразумевает ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия.

На этом этапе, как правило, разговор переходит в конструктивное русло и вам начинают предлагать выход из вашей ситуации (согласие отдать покупку, предложение подобного товара, начисление бонусов и т.п.) соглашаться или нет, решайте сами.

Если представитель магазина не принимает, и не подписывает претензию:
Явно оставить претензию на стойке магазина. Спросить, где находиться «Уголок потребителя» (он обязателен). В «Уголке потребителя» найти юридическую информацию о магазине, и переписать ее (сфотографировать). Возможно, после этих действий у вас примут претензию, если нет, то пункт ниже ↓

Если нет возможности отдать претензию представителю магазина.
Отправить претензию обычной почтой, так вы зафиксируете дату отправления претензии. Это может быть важно, если вы посылаете претензию по почте в последний день, когда по закону вправе предъявить требование. Квитанцию об отправке необходимо сохранить. Письмо обязательно следует отправлять с описью вложения и уведомленим – так вы узнаете, когда продавец получил письмо и сможете рассчитать нарушил ли он сроки, данные ему Законом «О защите прав потребителей» на ответ и начать расчет неустойки.


3.Отсчитывайте 10 дней с подачи претензии. Продавец не обязан отвечать на претензию. В силу четких указаний закона он должен в установленный срок или удовлетворить ваше требование, или отказать в этом. При этом под отказом понимаются, как фактический отказ, так и любое бездействие.
4.Направить претензию в Роспотребнадзор для инициализации внеплановой проверки.
Существует три способа подачи жалобы:
  • лично посетить один из региональных подразделений;
  • направить жалобу письмом через Почту России;
  • направить жалобу в электронном виде petition.rospotrebnadzor.ru/pet…on/
5.Подавать исковое заявление в судебные органы или не подавать, решайте по ситуации. Посоветуйтесь с юристом общественного объединения потребителей в своем городе. До подачи искового заявления, необходимо направить исковое заявление ответчику, по аналогии с подачей претензии из п. 2, и приложить доказательство уведомления.
6.Ожидайте определение о принятии искового заявления к производству с подписью судьи по почте.
7.Встреча с представителем магазина на предварительном судебном заседании (на этом этапе представитель магазина может предложить варианты решения).
8.Судебное решение. Издержки оплачиваются истцом или (и) ответчиком, в зависимости от решения. При подаче в суд заявлений о защите прав потребителей, граждане освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.

После предъявления претензии, как правило, проблема решается и до суда дело не доходит.

Дополнительно, можно проверить является продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации. Это можно сделать на сайте Федеральной налоговой службы, указав ИНН или ОГРН или наименование юридического лица. Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей. На сайте Вестник государственной регистрации вы можете узнать адрес и сроки подобного обращения.

Помочь получить взысканную сумму поможет Федеральная служба судебных приставов. Если решение суда не было исполнено ответчиком добровольно, то будет возбуждено исполнительное производство и приняты меры к принудительному исполнению решения суда.
Немного о Роспотребнадзоре.
Роспотребнадзор образовался в результате слияния Санитарно-эпидемиологической службы и Государственной инспекции по торговле и защита прав потребителей, к сожалению, перестала быть приоритетным направлением деятельности. Основное направление - осуществление санитарного надзора и профилактика инфекционных заболеваний.

Обращение в Роспотребнадзор целесообразно в следующих случаях:
  • желание потребителя «наказать» продавца (исполнителя) и инициировать проверку его деятельности;
  • выявление безусловных нарушений прав потребителей;
  • обнаружение товаров с истекшим сроком годности в продаже;
  • в случае отравления;
  • включение в условия договора условий, ущемляющих права потребителей и иные подобные случаи.


*Не оставляйте нарушение ваших потребительских прав без внимания. Требуйте наказания виновных и возмещения причиненного ущерба.
Пользовательские обновления
ТОП комментарии
Если опубликованная информация, кажется вам полезной – поставьте лайк этому комменту. Буду знать, сколько людей оценили пост. И нужна ли подобная информация.
я_твой_ласковый_зверь24/02/2020 02:25

ну так то полезно, но блин в каждой теме с ошибочной скидкой это обсуждаетс …ну так то полезно, но блин в каждой теме с ошибочной скидкой это обсуждается, кому надо и так находили, а твоё обсуждение так же скатиться и потеряется


Чтоб информация не потерялась, достаточно сохранить обсуждение. Как вариант, кнопкой “Сохранить на потом”. К тому же, было направленно предложение администрации - закрепить аналогичную информацию на сайте.
pepper.ru/fee…730
Тут запись в гей клуб?
323 комментария
+
+
+
Сохранил +
Спасибо
IIII23/02/2020 17:57

Комментарий удален


Ты проклят
Спасибо. Поспамлю магазины.
Тут запись в гей клуб?
Ну держись , 220w
danila.kuznetsov23/02/2020 23:00

Ну держись , 220w


Не отдадут они обогреватели((
pocex23/02/2020 23:07

Не отдадут они обогреватели((


Уже больше года прошло
Если опубликованная информация, кажется вам полезной – поставьте лайк этому комменту. Буду знать, сколько людей оценили пост. И нужна ли подобная информация.
AZOV10124/02/2020 00:26

Если опубликованная информация, кажется вам полезной – поставьте лайк этому …Если опубликованная информация, кажется вам полезной – поставьте лайк этому комменту. Буду знать, сколько людей оценили пост. И нужна ли подобная информация.


ну так то полезно, но блин в каждой теме с ошибочной скидкой это обсуждается, кому надо и так находили, а твоё обсуждение так же скатиться и потеряется
я_твой_ласковый_зверь24/02/2020 02:25

ну так то полезно, но блин в каждой теме с ошибочной скидкой это обсуждаетс …ну так то полезно, но блин в каждой теме с ошибочной скидкой это обсуждается, кому надо и так находили, а твоё обсуждение так же скатиться и потеряется


Чтоб информация не потерялась, достаточно сохранить обсуждение. Как вариант, кнопкой “Сохранить на потом”. К тому же, было направленно предложение администрации - закрепить аналогичную информацию на сайте.
pepper.ru/fee…730
Под услуги оферта же тоже подпадает? Есть смысл заморачиваться?)
Подскажите куда можно накатать отзыв или жалобу на теле2? Предложили тариф на лучших условиях за одну цену, я согласился. При переходе на тариф, цена больше оказалась и условия хуже обещанных. Есть скрины переписок, решить проблему сами отказались
Не понимаю, зачем досудебная претензия? Не получил вовремя товар?! Или пришел не такой как был указан при покупке?
Можно объяснить подробнее, пожалуйста?
pavel_23324/02/2020 22:00

Не понимаю, зачем досудебная претензия? Не получил вовремя товар?! Или приш …Не понимаю, зачем досудебная претензия? Не получил вовремя товар?! Или пришел не такой как был указан при покупке?Можно объяснить подробнее, пожалуйста?


Тут в основном для получения товара по ошибочным ценам, которые продавцы отказываются добровольно отдавать, когда чухнут неладное
IlyaAyll24/02/2020 22:12

Тут в основном для получения товара по ошибочным ценам, которые продавцы от …Тут в основном для получения товара по ошибочным ценам, которые продавцы отказываются добровольно отдавать, когда чухнут неладное


В каком смысле отказываются отдавать?)) И с чего это цена ошибочна?
Сейчас ещё больше запутался!))
pavel_23324/02/2020 22:15

В каком смысле отказываются отдавать?)) И с чего это цена ошибочна? Сейчас …В каком смысле отказываются отдавать?)) И с чего это цена ошибочна? Сейчас ещё больше запутался!))


На сайтах часто бывают ошибки с ценами , например в 220 вольти обогреватели все за сто рублей , иксбокс оне Х за 4к в днс, эпл наушники за 5 в связном

И вот часто продавцы отказываются отдавать , хоть обязаны если товар был оплачен
Отредактировано: "Killman_" 24. фев
Добавить комментарий
Аватар
@
    Текст

    Обсуждения

    Обсуждения

    Топ Магазины