Сбп и пятёрка воруют бабло

уже второй раз при заказе в пятёрке с оплатой по сбп, ведясь на акцию с 5% кэша, получаю списывание полной суммы и отмену заказа с формулировкой "не оплачен". Кто ещё сталкивался?
В прошлый раз 600 рублей возвращали 2 недели и то спустя 10 претензий поддержке пятёрки и мурыжиние тинькова. в этот раз оплата была сбером, к ним вообще не дозвониться, вот думаю: стоит ли? может, спустя 2 недели снова соизволят вернуть деньгу? в этот раз сумма 1300, жалко как-то. неужели снова проводить этот бесконечный квест с отписками и пинанием от магазина к банку и обратно...
п с помятуя предыдущий опыт сбер вообще нафиг сразу посылают при проблемах с оплатой доставок