СММ поменял статус заказа с "отменен" на "получен" и списал деньги

Ситуация такая заказал на СММ монитор, доставку задержали на 4 дня, по итогу от заказа отказался, когда он был уже у курьера, оформил отказ через поддержку. Вроде все было хорошо, товар поехал обратно, сегодня в сберлогистике такая картина
В самом СММ статус в заказе поменяли с "отменен" на "получен", пришёл чек на почту итоговый
Короче кто то получил мой отмененный заказ, а я за это заплатил. В поддержке создали обращение.