Соответствие ценника в приложении магнит и на кассе магазина

Хотелось бы услышать совета от бывалых или сотрудников магнита(если тут такие имеются).
Ситуация следующая, в приложении магнит ценник на товарную позицию (алкоголь) 200 рублей, а на самой кассе показывает 900 рублей. Товар в зале не выставлен, ценника нет, товар лежит на складе. Чем руководствоваться в данной ситуации? Как заставить сотрудников продать по цене приложения? По цене приложения отказались продавать,якобы продажа будет в убыток и сотрудник будет обязан компенсировать разницу в кассу из своего кармана. Создаётся впечатление,что сотрудники дурят, с целью забрать этот товар себе. Угроза жалобы на горячую линию на них никак не влияет.