Кто сталкивался? Как решили эту проблему? Поддержка ЯМ ссылается на то, что она не несет ответственности за качество товаров, которые размещают их партнеры на интернет площадке ЯМ.
Советуют связываться и решать проблему напрямую с продавцом.
Ваш опыт решения проблемы? (Мое решение вопроса ниже)
Моя история:
Претензия о продаже некачественного товара.
Добрый день Мною был куплен некачественный товар Синтетическое моторное масло MOBIL Super
3000 X1 5W-40, 4 л в вашем магазине на электронной площадке Яндекс Маркет, согласно чеку во вложении. Сегодня сервисный центр отказался заливать данное масло в мой автомобиль по причине наличия в нем посторонних запахов и откровенных признаков контрафакта!
В соответствии с требованиями cтатьи 18 Закона о защите прав потребителей N 2300-от 17 февраля 1992 года потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и/или артикула)
В связи с вышеизложенным, прошу:
Произвести замену купленного товара этой же марки (этой же модели и/или артикула), а именно Синтетическое моторное масло MOBIL Super
3000 X1 5W-40, 4л надлежащего качества и отправить данный товар мне на адрес доставки, указанный в чеке.
Деньги вернули по решению руководства ЯМ в полном объеме после отправки досудебной претензии.
Советуют связываться и решать проблему напрямую с продавцом.
Ваш опыт решения проблемы? (Мое решение вопроса ниже)
Моя история:
Претензия о продаже некачественного товара.
Добрый день Мною был куплен некачественный товар Синтетическое моторное масло MOBIL Super
3000 X1 5W-40, 4 л в вашем магазине на электронной площадке Яндекс Маркет, согласно чеку во вложении. Сегодня сервисный центр отказался заливать данное масло в мой автомобиль по причине наличия в нем посторонних запахов и откровенных признаков контрафакта!
В соответствии с требованиями cтатьи 18 Закона о защите прав потребителей N 2300-от 17 февраля 1992 года потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и/или артикула)
В связи с вышеизложенным, прошу:
Произвести замену купленного товара этой же марки (этой же модели и/или артикула), а именно Синтетическое моторное масло MOBIL Super
3000 X1 5W-40, 4л надлежащего качества и отправить данный товар мне на адрес доставки, указанный в чеке.
Деньги вернули по решению руководства ЯМ в полном объеме после отправки досудебной претензии.
10 комментариев