У кого-то получалось получить плюшки от СберМегамаркет за их косяки?

Подскажите, кто покупал в сбмм. Когда при замене какого-либо товара из списка, потому что товара нет в наличии у продавца,
слетают, примененные как скидка, бонусные рубли.

т.е. я заказал продуктов на 2к, на 1к применил бонусов. части продуктов не было - заменили их на другие,
на те что заменили, скидка - бонусные рубли автоматом не применяется. и получается, что часть со скидкой, а замененные - по обычной цене сбмм.

получается итоговая скидка при 1к бонусов к 2к товаров, 35%, вместо 50.

бонусные рубли с тех товаров, что заменили, возвращают.
и на этом всё.


тех.поддержка говорит, так и должно быть. применить бонусы мы не можем технически.
то, что в правилах эта процедура не прописана, говорят, тогда пишите на почту претензию.


может кто-то сталкивался с этим, удалось получить какую-то компенсацию или доп. бонусные рубли? в качестве лояльности