возврат брака modern device на WB

Покупал процессор на WB у продавца Modern Device
Стоимость около 30тысяч.
После установки была нестабильная работа.
Из-за обстоятельств долго не мог нормально протестировать самостоятельно, решил сдать СЦ в марте
Неделю подождал, заплатил за доп работы инженера 2500 руб.
На след день звонят мне, процессор имеет заводской брак, акт составим.
Всё сделали.
На WB подаю заявку на возврат. С причиной брака, акт приложил.
Продавец отказывается. Предлагает мне другим способом доставить процессор. На их условиях, за мой счёт доставку оформить . Я начал разбираться в вопросе продавца, других покупателей. Большинство на форумах пишут, что они не соблюдают обязательства.
WB мне предложили оспорить этот отказ, так как они не рекомендуют сторонним способом отправлять.
Я написал. Мой акт они сами игнорируют с таким посылом
"Мы всё проверили и отклонили заявку: не получилось подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования.
Обсудите возврат в чате с продавцом или обратитесь в сервисный центр: если там обнаружат производственный брак, создайте повторную заявку на возврат и загрузите фото заключения. Продавец проверит её в течение 5 дней"
Продавец написал так, после повторного отказа
"Ответ продавца
Пришлось отклонить заявку — подтвердить производственный брак не получилось.
Вы можете отнести товар в сервисный центр: адрес есть на сайте производителя или в гарантийном талоне.Там всё проверят и выдадут заключение. Если производственный брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения"

И если почитать заявление, то это шляпа полная по сути. В названии самого файла и содержание такое 

Заявление по товару ненадлежащего качества (не явл ТСТ) 
А процессор является ТСТ, Что делать с этим?