Возврат Мегамаркет

заказал в двадцатых числах декабря батареек по очень интересной цене, продавец был "пятёрочка", по факту когда привезли товар меня дома не было, жена приняла заказ, а вот дальше, интереснее.
пришел с работы в день получения заказа, заглядываю в пакет с покупкой и вижу, лампочки вместо ожидаемых батареек. я естественно сразу же пишу на возврат, указываю в причине не тот товар и все..
подумал я, сейчас рассмотрят обращение, приедет курьер, заберёт лампочки и мне вернули деньги...
А вот и нетушки, ребят..
борюсь уже почти месяц с возвратом, а им и не пахнет, постоянные обещания что со мной кто то свяжется, связи нет.

а операторы как попугаи повторяют одну и туже фразу..

прям бесит уже Мегамаркет..


подскажите, может был у кого положительный опыт в решении таких вопросов?