Топовые запросы
Редактировать самые популярные запросы
×
настройка автоматического обновления
Текущие элементы (перетащите для изменения порядка):
Опубликовано 6 месяцев назад
Возврат подменённого товара в wildberries
Поделился(-ась)
АндрейКурск
Автор
Подробнее о скидке
Здравствуйте! Моя жена заказала на Wildberries женскую сорочку (рубашку) в упаковке. В магазине WB зашла в примерочную того же отделения, вскрыла упаковку прямо там — а внутри оказалась совершенно другая рубашка, не та, что заказывала (разный фасон, цвет и размер).При попытке сдать товар и вернуть деньги сотрудница отказала, сказав, что упаковка вскрыта, поэтому возврат невозможен. Но товар-то не тот! Пробовали писать продавцу и в поддержку, оба перекидывают друг на друга. Написали претензию в Wildberries. Пришел отказ в возврате. Что делать в такой ситуации?Можно ли требовать возврат/обмен?Куда жаловаться (поддержка WB, Роспотребнадзор)?Были ли у вас похожие случаи и как решили?
Самое горячее
![[PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)](https://cdnyc0.pepper.ru/attachments/photos/3295423/large/orig.png?1788457254)
4166° [PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)
499₽
2672° Возврат 100% (не более 500 Р) на одну покупку в Rostic's картой Озон Банка
100%
3075° 350 бонусов от Яндекс Фабрики
25%
1144° Набор гелевых ручек, 5 шт. (с картой банка-партнёра, из-за рубежа)
87₽
1009° Двойник для розетки электрический без заземления (с картой банка-партнёра)
50₽
Показать все
Топ обсуждения
3092° Подделки кофе на озон
OgoVauFantastika
126° Новореги
Skidochnik777
3403° Топ автор Озон/Ozon
Настяяяяяяя
380° Если вы переехали в Китай
annipetrova
Показать все
![[PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)](https://cdnyc2.pepper.ru/attachments/photos/3295423/large/orig.png?1788457254)
Мне кажется у них везде написано проверяйте под камерами. После примерочной возврат принимается только если размер не подошел. Так что нужно было говорить что размер не подошел!
Это вам не озон или Яндекс.
И что бы это изменило? Работник ПВЗ проверяет товар, перед оформлением возврата на соответствие.
А зачем Андрею женская сорочка, в примерочной ВБ?
у каждого свои недостатки
В суд подавать смело, все выиграете, правила это фантазии бакальчук , общего ничего с законами РФ
Никуда не пожалуешься, теперь новые правила, открывать и смотреть вещи нужно под камерами до примерки.
Это нарушение правил и законов, а если бы человек открыл дома и не у всех есть телефоны с камерой , мой дядя с 1100 Нокиа ходил и никак не заставить было перейти на смартфон.По сути надо эти правила незаконные просто усовершенствовать, при примерке распаковывать самим работником и сверять с карточкой товара, после этого выдавать на примерку клиенту.А вот если человек захочет померить у себя дома и отсутствует съёмочная техника, то тогда как , может выдавать смартфон с камерой на время примерки дома или мини камеру , которая потом сдается в пункт выдачи после закрытия аккаунта или после смерти клиента.
Раньше подавать заявку на возврат можно было много раз.
и что это даст? Продавец всегда отклоняет
Есть правило, вскрывать упаковку на камеру у стойки , что на озоне , что на вб, тогда вопросов не будет и проблем.
Смотрите артикул и товар у продавца, если он есть ,то это ошибка продавца и он обязан принять товар , возможно проверив остатки данного товара на складе , но если кому то отправили ваш товар и тот человек просто забил и не выразил недовольство , то будет сложнее , так как при инвентаризации все сложится.
Пожалуйста, мне нужен ответ, можно что-то сделать в данном случае или нет. Уже осознали свою ошибку и в порицании не нуждаемся
В данной ситуации - только продавцу писать. Единственный шанс - это если сам продавец пойдёт вам на встречу. Никаких других вариантов нет...
Это то, что ты и жена заслужили.
Неужели на вашем пункте компьютер не проговаривает фразу "проверяйте товар под камерой"? Или в вашем пункте камеры в примерочных?
вот шли бы они на рынок к барыгам и выбрали бы спокойно и померяли и всё такое, а сейчас и без денег и с половой тряпкой
Пока снег не растаял пусть жена напишет большими буквами на снегу: Шубин помоги! и запишет короткое видеообращение на фоне, а потом отправит по адресу: Моськва, улица акадэмика королёва 12, телецентр Останкино, первый канал, на передачу мужское / женское
Вы же знали правила, проверять под камерами ДО захода в примерочную
Свои эротические себе оставьте и бакальчук
Понять ,простить...