Топовые запросы
Редактировать самые популярные запросы
×
настройка автоматического обновления
Текущие элементы (перетащите для изменения порядка):
Опубликовано 7 месяцев назад
возврат таможенной пошлины
Поделился(-ась)
Georgiy88
Автор
Подробнее о скидке
Приветствую! Произошла такая ситуация , заказал с АлиЭкспресс телефон, оплатил таможенную пошлину, после в службе доставки заказа потеряли. АлиЭкспресс вернул деньги за заказ, остался вопрос с таможенной пошлиной. Служба доставки Чайняо говорит обращаться в магазин, а с АлиЭкспресс не понятно как связаться, в чате поддержки отвечает бот, не знаю как связаться с оператором. Может была у кого такая ситуация? Есть способы решения? Сумма пошлины около 3 к . Не много , но неприятно
Топ комментарии
ВьетнамскийФермер
7 месяцев
Поскольку AliExpress вернул деньги за сам товар, он признал факт недоставки, что является ключевым основанием для возврата пошлины. Однако AliExpress не возвращает саму пошлину, так как эти деньги ушли в бюджет РФ через таможенного брокера (обычно это подразделение Cainiao или партнерские службы вроде Танаис/GBS-Broker).
1. Как вернуть деньги через таможню
По закону вы имеете право на возврат излишне уплаченных платежей, если товар не был получен.
Бот в чате действительно может «зацикливать» ответы. Чтобы вызвать живого человека, используйте следующие приемы:
1. Как вернуть деньги через таможню
По закону вы имеете право на возврат излишне уплаченных платежей, если товар не был получен.
- Определите брокера: Посмотрите в истории оплаты или в СМС/email, через какой сервис вы оплачивали пошлину. Самые частые: Cainiao (через приложение AliExpress), GBS-Broker, Unitrade или Танаис.
-
Соберите документы:
- Скриншот из личного кабинета AliExpress, где видно, что заказ отменен/закрыт с полным возвратом средств.
- Квитанция об оплате пошлины (электронный чек из банка или личного кабинета брокера).
- Скриншот отслеживания, подтверждающий утерю или статус «Возврат отправителю».
-
Подайте заявление:
- Если платили через брокера, напишите в их поддержку. У них есть стандартные формы заявлений на возврат в связи с недоставкой.
- Если брокер игнорирует, можно подать заявление напрямую в ФТС (Федеральную таможенную службу) через их личный кабинет, приложив доказательства того, что товар не был выпущен или был утерян до вручения
Бот в чате действительно может «зацикливать» ответы. Чтобы вызвать живого человека, используйте следующие приемы:
- Кодовые фразы: Пишите в чат фразы: «Оператор», «Live chat», «Человек», «Связаться с оператором». Иногда помогает повторить фразу 3–5 раз подряд.
- Жалоба на бота: На вопрос бота «Был ли ответ полезен?» всегда жмите «Нет». После нескольких отказов система часто предлагает переключить на специалиста.
- Выбор категории: Попробуйте зайти через проблему «Оплата» или «Безопасность» — на эти темы чаще выделяют живых людей.
- Горячая линия: В России работает справочный номер 8-800-333-14-67, но он чаще информационный, чем технический.
- Не тратьте силы на Cainiao: Они — лишь логисты, деньги у таможни.
- Найдите чек пошлины: В нем указан ИНН получателя платежа (брокера).
- Пишите брокеру: Требуйте возврат на основании статьи 67 ТК ЕАЭС (возврат излишне уплаченных сумм при недоставке).
Скопировано!
2
1
18 комментариев
отсортированы по
Написать комментарий..
Самое горячее
![[PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)](https://cdnyc1.pepper.ru/attachments/photos/3295423/large/orig.png?1788457254)
4619° [PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)
499₽
2458° Печенье сахарное Коломенское Классическое 30х30 г (с ВБ кошельком)
189₽
3143° 350 бонусов от Яндекс Фабрики
25%
1470° Аэрогриль Xiaomi Air Fryer Essential 6L, 6 л, 12 программ
3 699₽
1284° 2=3 на зубные пасты Splat, щетки и товары Biomed
134₽
Показать все
Топ обсуждения
3168° Подделки кофе на озон
OgoVauFantastika
Показать все
![[PC] Игра Atomic Heart (Gold Edition за 639₽ и Ultimate Edition за 852₽)](https://cdnyc0.pepper.ru/attachments/photos/3295423/large/orig.png?1788457254)
Ответ от таможни отрицательный
Так телефон ввезли в страну, таможенные услуги оказаны, какой возврат? Вот если бы он обратно в ки ай уехал, то да
Возврат пошлины или через таможенного брокера, или ФТС
С чего фтс вернет платежи за выпущенные товары
1. Как вернуть деньги через таможню
По закону вы имеете право на возврат излишне уплаченных платежей, если товар не был получен.
-
Определите брокера: Посмотрите в истории оплаты или в СМС/email, через какой сервис вы оплачивали пошлину. Самые частые: Cainiao (через приложение AliExpress), GBS-Broker, Unitrade или Танаис.
-
Соберите документы:
- Скриншот из личного кабинета AliExpress, где видно, что заказ отменен/закрыт с полным возвратом средств.
- Квитанция об оплате пошлины (электронный чек из банка или личного кабинета брокера).
- Скриншот отслеживания, подтверждающий утерю или статус «Возврат отправителю».
-
Подайте заявление:
- Если платили через брокера, напишите в их поддержку. У них есть стандартные формы заявлений на возврат в связи с недоставкой.
- Если брокер игнорирует, можно подать заявление напрямую в ФТС (Федеральную таможенную службу) через их личный кабинет, приложив доказательства того, что товар не был выпущен или был утерян до вручения
2. Как пробиться к операторуБот в чате действительно может «зацикливать» ответы. Чтобы вызвать живого человека, используйте следующие приемы:
-
Кодовые фразы: Пишите в чат фразы: «Оператор», «Live chat», «Человек», «Связаться с оператором». Иногда помогает повторить фразу 3–5 раз подряд.
-
Жалоба на бота: На вопрос бота «Был ли ответ полезен?» всегда жмите «Нет». После нескольких отказов система часто предлагает переключить на специалиста.
-
Выбор категории: Попробуйте зайти через проблему «Оплата» или «Безопасность» — на эти темы чаще выделяют живых людей.
-
Горячая линия: В России работает справочный номер 8-800-333-14-67, но он чаще информационный, чем технический.
3. Резюме действий"Мы не имеем права удерживать с Вас сумму платежа, если товар в итоге не поступает на территорию РФ."