Впаривают витринку в DNS вместо товара со склада

Заказал стиралку в DNS, во время заказа выбрал пункт - Доставить со склада. Пришел забирать, а она стоит в пупырке без коробки, говорят стоял на витрине в другом городе. Хотя я выбирал чтоб новую со склада.

Можно как то выбить скидон или заставить новую привезти, или еще что нибудь?