Смартфон Apple iPhone 12 64GB Black

Konsultant01/06/2022 14:52

Они это назвали не оплатой, а резервом

Да без разницы как они это называют. Если их правила противоречат действующему Законодательству (по сути так и есть), значит они (правила) ничтожны, что в свою очередь говорит о том, что они не имеют ни какой юридической силы.

Общался с сотрудниками смм через почту. После моего 4 письма пришёл ответ:
Что же, так и сделаю после получения ответа от рпн.

АртемПетухов88801/06/2022 14:04

Кто-нибудь получил?

ответы на многие вопросы тут:
pepper.ru/com…082

СММ жлобы, обосрались по технической части, так ещё и бонусы зажали в виде компенсации. Короче сервис всё, можно закапывать.

budgie.kesha01/06/2022 14:48

Из условий сервиса "Закажи и забери":4. Расчеты.4.1. При покупке товара Пол …Из условий сервиса "Закажи и забери":4. Расчеты.4.1. При покупке товара Пользователь оплачивает в магазине Продавца стоимость товара, сформированную при резервировании товара на Сайте. Вместе с товаром Продавец обязан предоставить Пользователю всю необходимую документацию.\\но ведь оплата уже была онлайнПоказать меньшеПоказать больше

Они это назвали не оплатой, а резервом

Konsultant01/06/2022 14:31

[Изображение] Все, что нужно знать по этой ситуации

Из условий сервиса "Закажи и забери":
4. Расчеты.4.1. При покупке товара Пользователь оплачивает в магазине Продавца стоимость товара, сформированную при резервировании товара на Сайте. Вместе с товаром Продавец обязан предоставить Пользователю всю необходимую документацию.


\\но ведь оплата уже была онлайн


Также из п. 1.4: "Пользователь, использующий Сервис, подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что информационные сообщения о наличии товаров в магазинах Продавцов не являются публичной офертой Продавцов, резервирование товаров не является акцептом какой-либо публичной оферты, заключение сделки купли-продажи товаров происходит непосредственно в магазинах Продавцов, но не на Сайте, а предоставленный Сервис не предполагает дистанционного способа продажи товаров."

\\опять же противоречие с онлайн-оплатой

Виктор.Ткаченко01/06/2022 14:36

Только потому, что не дали себя поиметь?

Могли бы хоть баллов насыпать за свой косяк!!!

Уже статью написали

vc.ru/u/1…a7m

Darkmoon01/06/2022 14:42

Так я жду текст досудебки и жалобы в Роспотребнадзор. Если можно в личку во …Так я жду текст досудебки и жалобы в Роспотребнадзор. Если можно в личку вордовский документПоказать меньшеПоказать больше

Тоже пришлите кому не жалко

Так я жду текст досудебки и жалобы в Роспотребнадзор.
Если можно в личку вордовский документ

Дмитрий_5801/06/2022 13:56

А что скажете на это

Я купил пол тонны сахара, круп, лапши по 1р за 10кг (вроде такие цены были). Заказы отменили и мне дали 200р бонусов, нормально в общем)))))

Рен_5501/06/2022 14:33

Смм и Билайн Дно!!!

Только потому, что не дали себя поиметь?

Смм и Билайн Дно!!!

Все, что нужно знать по этой ситуации

makakul_nick01/06/2022 14:27

На кого писали на СММ или Билайн?

Смм где и заказывал.

удалено46450701/06/2022 14:24

Тоже отправил обращение в Роспотребнадзор.

На кого писали на СММ или Билайн?

Тоже отправил обращение в Роспотребнадзор.

Напишу, все таки, пожалуй, обращение в роспотребнадзор От меня не убудет, а вдруг проканает

Вот у меня был готов к выдаче, потом отмена

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать, если я оплатил товар (сделал заказ в интернете), но он отменен (не доставлен)

11.03.2022 г.



В момент, когда потребитель оплатил товар и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. В соответствии с пунктом 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).

Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки.

Также в статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.

В случае, если продавец не передал товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.



В случае нарушения права потребителя на получение оплаченного товара целесообразно направить продавцу претензию со ссылкой на указанные выше нормы. Добиться принудительного исполнения договора можно через суд. Помощь по составлению подобного иска и рекомендации по его подаче можно получить в Роспотребнадзоре по месту жительства.

В чате СММ:

• Техническая ошибка на вашей стороне маркетплейса СберМегаМаркет или продавца Билайн?
• При передаче информации о цене на сайт СберМегаМаркет возникла техническая ошибка – цена, которая была указана в карточке товара, не соответствует его реальной стоимости. Мы приносим извинения за такую ситуацию, но продажа товара по указанной в вашем заказе цене невозможна.

\\ то есть прямо признают, что не хотят продавать из-за низкой цены

Дмитрий_5801/06/2022 13:56

А что скажете на это

И кому это показывать? Всех по)(уй

habr.com/ru/…98/

ToniVallilonga01/06/2022 07:12

Резюмирую 16 страниц:Подтверждается не каждый товар, но есть подтвержденияП …Резюмирую 16 страниц:Подтверждается не каждый товар, но есть подтвержденияПруф с смс был только у одного (мне за 30 минут еще не пришло, ни на один заказ)UPD: приходит от сбераХодил в магазин - консультант в курсе темы, сказал "баг, отменится через 3 дня". Как вы понимаете: потому что не пришли на самовывозТема досудебки пока лишь приоткрытаПруфы в чате есть: ни одному уже не верюПро горячую линию никто не писалUPD: На подвисшие заказы (Отправлена продавцу) мне начали прилетать отменыUPD2: На почту пришли все чеки "оплачено 3-5 рубля" даже на отмененные заказыUPD3: Скриньте оплаченные заказы, и готовьтесь просить 200 баллов компенсации. мне отменили один из трех готовых к получению. Жду отмены всего и пишу в ТПUPD4: Все заказы отменили, бонусы в ТП не далидополняю по 22 страницу:есть пруф получения - но без фото чека и товара. может просто paint )дополняю по 28 страницу:в магазине все больше людей побывало, на всех смотрят как на дураководному посоветовали написать претензию и рассмотрят еебыл коммент о пришедшими айфонами - некоторые купились, хотя айфоны 4s и тому подобное))))29 страница:Пруф без чека. Прикол30-37 страница:я устал читать шутки, пару прикольных, остальные уже не смешные38 страница:Пруф с чеком думайте самидо 61 страницы водаЖдите пока Москва не проснется. Увидимся завтра)Показать меньшеПоказать больше

Спасибо!

Кто-нибудь получил?

А что скажете на это

Вот что мне СММ ответил на то чтобы бонусы мне начислить: «Грустно, что вам пришлось столкнуться с этим 😔, но начислить бонусные рубли за каждый отмененный заказ, к сожалению, не могу.
Предлагаю поступить несколько по другому, вы напишите в этот диалог перед совершением следующего заказа его сумму, а я, исходя из суммы заказа, подберу вам максимально возможный промокод. Вас устроит такой вариант?»

Я позвонил сделали обращение. Ждёт ответа. Прикрепил фото что заказа готов к выдачи. И чек. И написал что магазин закрыт. И хочу получить заказ. Хотя первый оператор говорила что типа он бракованный

zagaz01/06/2022 13:47

мне вообще сказали не положены вам бонусы )))

++. Также сказали. Щас пытаюсь выбить через почту.

РоманКИ01/06/2022 13:40

Это за готовые или за все?

У меня все были готовые, так что не знаю точно про отмененные до подтверждения. Можешь позвонить и узнать) Только надо по настойчивее