Алиэкспресс частичный рефанд без открытия спора

Привет, ситуация такая, купил одну штуку в довольно известном на Али магазине, из-за плохой упаковки продавца она пострадала немного при транспортировке.
Через чат скинул ему фото/видео доказательства этого, после чего он предложил частичный возврат средств, но я должен открыть спор, что якобы мне вещь больше не нужна, что как по мне странно... мало ли что там Али рассмотрит и мне придется возвращать за свой счёт, да и при споре я лишаюсь гарантии (повторно не смогу открыть уже спор в случае брака) о чем я ему сообщил. Сейчас он предложил отправить возврат на PayPal, что как бы не возможно)

Разве продавец просто не может сделать частичный возврат через механизмы Али без открытия спора!?