Алиэкспресс обман потребителя

"Вы договорились с продавцом о решении спора. Теперь вам нужно вернуть товар (с номером отслеживания) в течение 10 дней. Если Вы не вернёте товары в течение указанного срока, Ваш платёж будет переведён продавцу.
Решение: Возврат товара и возврат RUB 3400р."

По факту было уплачено 2400, плюс использована скидка на 1000р. по коду. Пишут, что после отправки вернут 3400.

Теперь вопрос:

- Безопасно ли отправлять им назад? Не будут они что-либо "мудрить" после отправки?

- И сколько по факту вернут? 3400, или 2400?

Такая же ситуация, был сделан заказ с новорегом и купоном, товар пришел совсем другой. При получении сразу возникли подозрения и все четко снял на видео, только !не взвешивал. Открыл спор на возврат всей суммы, прод отклонил и запросил фото SKU товара с упаковки, я добавил его к доказательствам, он предложил закрыть спор и отправить товар заново, я не согласился, тогда он предложил возврат 0 рублей и тут не согласился я. Прошло время и вмешался Али и моментально предложил возврат 0 рублей и попросил предоставить фото с товаром на весах, фото было предоставлено и со все у паковкой вес был 160, хотя на посылке 237... Связался с техподдержкой по поводу этого решения Али, сказали что это неокончательно и спор не закроется после окончания срока, али будет еще раз его рассматривать, если я предоставлю фото на весах. Срок на решение спора вышел пару дней назад, но он не закрыт, решения нового нет, похоже у них жесткий завал и первое решение Али принимает бот или типа того

StanMiller30/11/2021 00:52

А если они закроют первый спор не в мою пользу, можно будет открыть повторн …А если они закроют первый спор не в мою пользу, можно будет открыть повторный спор?Показать меньшеПоказать больше

Только аппеляцию, но ее мало кто выигрывал.

StanMiller30/11/2021 00:52

А если они закроют первый спор не в мою пользу, можно будет открыть повторн …А если они закроют первый спор не в мою пользу, можно будет открыть повторный спор?Показать меньшеПоказать больше

Нет

удалено35019529/11/2021 07:09

Лайфхак, если спор приходит в тупик неустраивающий покупателя и срок защиты …Лайфхак, если спор приходит в тупик неустраивающий покупателя и срок защиты ещё действует, нужно отменить спор и открыть новый для смены арбитра.Показать меньшеПоказать больше

А если они закроют первый спор не в мою пользу, можно будет открыть повторный спор?

DildMoroz29/11/2021 06:55

нужно было сумму без купона использовать)

Именно так, без купона, что было потрачено по факту

удалено35019529/11/2021 07:09

Причина спора какая была указана?При неправильной указанной причине тоже ст …Причина спора какая была указана?При неправильной указанной причине тоже ставят не действителен.Показать меньшеПоказать больше

Не соответствие внешнему виду.

Ребята, али всегда была будет более мутной чем ЯМ, Ягода или озон. С них тяжело что то стрясти. Сплошной рандом. Вы вроде экономите 100, 200, 500р, а геммору получаете по времязатратам на все 2000 (например)

StanMiller29/11/2021 00:21

Вот этого вообще не знаю. По идее, колонка должна быть потяжелее. Наверное, …Вот этого вообще не знаю. По идее, колонка должна быть потяжелее. Наверное, надо было потребовать, чтобы взвесили на пункте выдачи.Показать меньшеПоказать больше

Причина спора какая была указана?
При неправильной указанной причине тоже ставят не действителен.
Читай что там им нужно, возможно фотки упаковки или ещё что нибудь.
Решение 1 ( их там два ) это ещё не конечный результат, тыкаешь отказ и пишешь, скидываешь что им там требуется.

Лайфхак, если спор приходит в тупик неустраивающий покупателя и срок защиты ещё действует, нужно отменить спор и открыть новый для смены арбитра.
Сотни споров на Али за годы ни одного не проиграл.

StanMiller28/11/2021 21:55

Был применен код на скидку 1000р. Сумма без купона составила 2390,99, что и …Был применен код на скидку 1000р. Сумма без купона составила 2390,99, что и было мною указано в качестве размера возмещения.Показать меньшеПоказать больше

нужно было сумму без купона использовать)

StanMiller28/11/2021 21:45

Решение AliExpress:Appearance not as describedНедействительныйИ это при том …Решение AliExpress:Appearance not as describedНедействительныйИ это при том, что вместо колонки мне пришла Абсолютно другая вещь.Показать меньшеПоказать больше

Скин скрин спора, как выше у Зас.

Алодя29/11/2021 00:04

Вес часов и колонки, он разве совпадает?

Вот этого вообще не знаю. По идее, колонка должна быть потяжелее. Наверное, надо было потребовать, чтобы взвесили на пункте выдачи.

StanMiller28/11/2021 23:59

По цене одинаково, если учитывать купон. К тому же часами не пользуюсь вооб …По цене одинаково, если учитывать купон. К тому же часами не пользуюсь вообще никакими, просто не моё.Оплата была через кошелек юмани.Показать меньшеПоказать больше

Тогда никак, позвоните в юмани или напишите, может у них есть какой-то алгоритм решения подобных вопросов, вообще лучше мастеркардом платить при минимальных рисках. Я бы позвонил в юмани, если там ничего, то продать часы на авито, иначе только время тратить. Вес часов и колонки, он разве совпадает?

Loki3D28/11/2021 23:45

Так они же дороже колонки.

По цене одинаково, если учитывать купон. К тому же часами не пользуюсь вообще никакими, просто не моё.

Алодя28/11/2021 23:56

возвращай через банк, если есть видео, не вижу проблем, картой же платили?

Оплата была через кошелек юмани.

возвращай через банк, если есть видео, не вижу проблем, картой же платили?

Так они же дороже колонки.

muchacho28/11/2021 23:26

А, что хоть за часы?

Mi watch lite. В заводской упаковке, не вскрытой. Часы не ношу, от слова вообще.

А, что хоть за часы?

pikabu.ru/sto…816

Как крайний вариант через суд

Bernando_Provenzano28/11/2021 21:35

Ты сумму возврата то указывал?

Был применен код на скидку 1000р. Сумма без купона составила 2390,99, что и было мною указано в качестве размера возмещения.

Zas28/11/2021 21:35

Возможно это промежуточное решение. Им нужно больше времени разобраться. П …Возможно это промежуточное решение. Им нужно больше времени разобраться. Причины можно посмотреть [Изображение] [Изображение]Показать меньшеПоказать больше

Решение AliExpress:Appearance not as describedНедействительный

И это при том, что вместо колонки мне пришла Абсолютно другая вещь.

Возможно это промежуточное решение. Им нужно больше времени разобраться. Причины можно посмотреть

Ты сумму возврата то указывал?