Алиэкспресс потерял мои деньги

Суть проблемы: сделал заказ на сайте, оплатил картой Тинькофф, ввёл код из приложения - как обычно. Но уже больше двух суток заказ висит в статусе "Обрабатываем платёж", потом в следующие дни сделал несколько заказов, платил с этой же карты, но из приложения - и всё моментально прошло.
Продавец ждёт денег от Алика, в .ru поддержке тупой бот, в .com написал, ответили письмом "обратите внимание, что платеж по этому заказу до сих пор не был получен." - ну ахринеть
Деньги ушли непонятно куда в итоге
Доставка из России, продавец Ugreen Official Store