АлиЭкспресс сломался ?

всем доброго времени суток.
ребята столкнулся с такой ситуацией, заказывал товар в середине мая
потом решил от него отказаться, товар ушел назад, думаю открою спор вернут деньги, открыл спор в конце августа , товар продавец получил назад 29 августа,
спор должен был быть решен 15.09, потом его продлили до 20.09 после снова продлили до 25.09 и т.д. по сей день его продлевают и продлевают в данный момент написано 11.10 ждите ответа.
я им пишу, они все говорят одно и тоже, ждите, через 48 часов вам ответят и так с 29августа меня кормят завтраками и не чего не решают,
есть какие-то лазейки и решения в этой ситуации?