Aliexpress и возврат денег

Заказал 13 пульсоксиметров в октябре. Итого их не пропустила таможня, мол запрещенные товары и вернули через Танаис.
Итоговая сумма 41 долл. 5$ купон + 10$ доставка.

Ответ Ali:
"Здравствуйте! Чтобы мы смогли разобраться в причинах возврата посылки, пожалуйста, предоставьте доказательства того, что она была возвращена по вине продавца. Такими доказательствами могут быть:

1) Официальный таможенный документ – если посылка была возвращена с таможни по вине продавца."

Это чья вина? Нигде не было предупреждения об этом. Иначе 10 долл не вернут.
Может ChargeBack спасет?

заранее спасибо)