Ашан не возвращает 500 кэш-баллов

Был возврат ещё в Августе - 200 не вернули, потом покупка была- 300 не начислили.
Был звонок в Колл-центр (не один) и оставил обращение, потом Претензия так же по телефону, письмо на e-mail.

Эффекта ноль.
Как их ##очить? Думал мож во Французию эл письмо написать??

ПС. Зато эти гндны 50 баллов, которые выиграл в розыгрыше буквально сразу начислили