Backit заморозка аккаунта

Подскажите, может у кого то блокировали/замораживали аккаунты на backit? У меня причина: несколько аккаунтов. Они требует объяснение зачем мне несколько, я их не для рефералки регестрировала, а просто по случайности. Как можно разморозить?