Получение товара М.Видео при отсутствии возможности получить СМС

Мне отдали аккаунт и баллы мвидео, я заказал товар, оплатил его онлайн картой, но потом узнаю в интернете что товар нужно получать на кассе уже по смс, а там другой номер телефона, и доступа к нему нет... кто вкурсе мне товар как получить теперь?