Бан мегамаркет.

Ещё летом, примерно, у девушки был аккаунт, но там были жёлтые бонусы. Удалил акк, снова зашёл через сбер айди. Спустя где то неделю сделал заказ и забанили, вроде даже когда получил, но не сразу. На тот момент забил и заказывали с моего, мой акк на зелёные быстро перевели и проблем не было.

Так вот, есть ли какая то процедура восстановления в программе лояльности? Мне не срочно, но хотелось бы восстановить акк.