Бан в Мега маркете

Всегда пользовался Мегамарком и получал жёлтые бонусы, в этом месяце много покупок было и должен был прилететь большой кешбэк, и тут на днях в арилодкнии появилось предложение поменять желтые бонусы на зеленые спасибо, на что конечно же я согласился. Сразу же часть бонусов которые уже имелись превратились в зеленые а остальные на подходе) обрадовался! И на следующий день прилетает смс сообщение - Ваш счёт лояльности заблокирован согласно п.2.13.1. правил программы «СберСпасибо». Чтобы снять ограничения, в течение 5 раб. дней отправьте документы по операциям с 09.08.2023 по 06.11.2023 в торговой точке M.VIDEO, MEGAMARKET.RU, ELDORADO.
Вот что за … слов нет . Покупал все только для себя, не перекуп. Как быть подскажите люди добрые. Есть ли шанс избежать Бана? Кто сталкивался с таким же ?