Пришел заказ, товар не подошёл и описание не соответствует. Открыла спор, спор в статусе "ведётся спор", то есть подтверждения, что мне вернут деньги нет. Но пришло письмо, что я должна добавить трек номер до 18.11. Во-первых товар я получила 13 и по правилам на бесплатный возврат у меня 14 дней по правилам, во-вторых куда я должна добавить трек номер, если спор ведётся и куда я должна отправить товар и какая гарантия, что мне вернут деньги? Кто сталкивался с бесплатным возвратом подскажите, пожалуйста
23 комментария