Блокировка аккаунта в кyпере

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с таким, как блокировка в этом злосчастном сервисе, без объяснения причин. Не пользовалась, наверное, год, зашла сделала заказ получила, частично. При попытке связаться со службой поддержки, моментальный блок без возможности восстановления с пометкой "Аккаунт заблокирован по причине нарушения правил сервиса". Просто в душе не понимаю, что я нарушила. Как такое возможно? Какие вообще могут быть варианты нарушений для такой, перманентной блокировки, т.е. без возможности восстановления. И еще вопрос, мог ли курьер, не доставивший частично товары из заказа, каким-то образом пожаловаться на мой аккаунт?