Блокировка бонусного счёта в Мегамаркете с трактовкой многочисленные покупки в категории "Электроника и бытовая техника".

И так , вчера решил отоварить личный промик с смс 4/16 т.р , но никакие покупки не проходили , появлялась ошибка на последнем этапе оплаты "не удалось создать за­каз , нажмите оформи­ть ещё раз " !
Такая же ошибка и при оплате через веб версию , значит проблема не в приложении.
Смотрю бонусный счёт сберспасибо через оф.приложение , а там напротив баланса : Счёт ограничен !
Звоню 900 : баланс бонусного счета ограничен из-за многочисленных покупок в категории электроника и бытовая техника ! Так определила система .
Для понимания : аккаунт один , левые промики никогда не использовал , только личные в смс и те , что даёт сам Мегамаркет , траты за ноябрь в данной категории - 178 т.р .
Обидно конечно , в начислении ещё около 25 тысяч бонусов . Чтобы разблокировать счёт : нужно отправить все чеки за последние несколько месяцев из данной категории , а далее уже смотрят аннулировать счет или же оставить прежним !
Сталкивался кто нибудь с данной ситуацией ? И какой итог ?