Блокировка программой лояльности в МегаМаркете

Всем привет! Недавно сделал заказ монитора на МегаМаркете с возвратом 4к бонусов. Сегодня получил индивидуальный промокод 2к от 3к в смс от МегаМаркета. Окей, сделал заказ духов, после чего пришло уведомление об отмене заказа по "техническим причинам" и приостановка программы лояльности. Что может быть ? Написал в поддержку на почту. Конкретного ответа по причине остановке программ лояльности так и не сообщили.
"Для этого аккаунта пользование программой лояльности на нашем сервисе недоступно. Сожалею, но вы не сможете пользоваться бонусами/промокодом. Вместе с тем, вы можете получать заказы в штатном режиме, но только без использования привилегий.

Программа лояльности Маркетплейс и программа лояльности «СберСпасибо» являются частью функционала нашего сервиса.

На основании пункта 2.4.1. Условий использования сайта Маркетплейс вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Маркетплейс. Таким образом Маркетплейс вправе по своему усмотрению заблокировать учетную запись или ограничить доступ учетной записи к определенному функционалу Сайта, к которым относятся программа лояльности Маркетплейс и программа лояльности «СберСпасибо».

К сожалению, в данном случае восстановление доступа невозможно."
Очень удобно для МегаМаркета присылать промокод, чтобы сразу же заблокировать Акк с бонусами
Кто-нибудь встречался с такой ситуацией ?