Бонусы СберМегаМаркет

Ребят,подскажите куда обращаться.Делал покупки от 1 апреля,8го получил товар.Бонусов должны были насыпать около 16тыс,но до сих пор не начислили.21 апреля открывал обращение ,но до 11 мая не двигалось вообще.Звонил раз 6 на горячую линию и все говорят ждите,сначала 3 дня ,потом 7 и бес толку .11 Мая закрыл старое обращение через техподдержку по телефону и открыл новое .В чате с техподдержкой только отписки-мы передали вашу информацию ,ожидайте .Уже больше месяца прошло.Хотя уже другие вещи покупал после этой покупки и бонусы быстро пришли ,а именно по этой зависли