Boxberry

Слов нет с этой шарашкиной конторы. Заказал кондер с мегамаркета с доставкой в пункт выдачи. Товар крупногабарит и только доставка боксберри была. Товар приехал на склад города 5 декабря. Написали что задерживается. Ну думаю мало ли погода внесла свои коррективы почти под 40 давило. Сегодня 12 числа звоню на горячую линию в боксберри по поводу заказа. Оказывается они повредили упаковку и доставить в пункт выдачи не могут. Предлагаю что я сам приеду на склад и если меня устроит то я сам заберу товар. В поддержке отвечают что это так не работает. И они направили запрос в Мега маркет что делать с заказом. Далее дозвонился до Мегамаркета и там мне сообщают следующее. Что если товар не может были доставлен в руки выдачи то он просто будет отменен. Вот такие пироги. И что делать сам не знаю. Может вы подскажите что предпринять и как забрать свой заказ если он целый конечно. Такого же товара нет в наличии. А аналоги стоят дороже. Какого лешего раньше боксберри не могли позвонить клиенту и обрисовать проблему