чарджбек из мегамаркета

делал заказ 30.09.23г через мегамаркет в магнит косметик с промокодом из ЛК 3500/5000.
должны были доставить в этот же день (магазин 100 метров от меня).
доставки не было. в ЛК появилась доставка на следующий день с 9.. до 11..
доставки нет. переносится на следующий день в ЛК на такое же время.
звоню 2.10.23г, спрашиваю про заказ. отвечают - доставка завтра до 15ч
завтра ни чего не происходит.
звоню снова в мегамаркет.
тетка говорит, что если я хочу, то может меня с ними соединить для разборок. сами они разбираться не будут, т.к. заказ в сбермаркете. отказываюсь - открываем обращение.
звоню уже 5.10.23г. соединяют с сбермаркетом. отменяют заказ. причина - нет курьеров.
чек на возврат денег в заказе отсутствует. обращение ещё открыто, дописываю комментарий на возврат денег.
обращение закрывают. чека нет.
звоню в мегамаркет - открывает обращение на возврат денег.
обращение висит до 15.10.23 и его закрывают как выполненное.
чека на возврат денег в заказе нет. пишу в Тинькофф на оспаривание операции. вчера ответ от Тинькофф утром, что отправили документы в мегамаркет. вечером появляется чек на возврат денег в ЛК мегамаркета. деньги ещё не дошли.