делал заказ 30.09.23г через мегамаркет в магнит косметик с промокодом из ЛК 3500/5000.
должны были доставить в этот же день (магазин 100 метров от меня).
доставки не было. в ЛК появилась доставка на следующий день с 9.. до 11..
доставки нет. переносится на следующий день в ЛК на такое же время.
звоню 2.10.23г, спрашиваю про заказ. отвечают - доставка завтра до 15ч
завтра ни чего не происходит.
звоню снова в мегамаркет.
тетка говорит, что если я хочу, то может меня с ними соединить для разборок. сами они разбираться не будут, т.к. заказ в сбермаркете. отказываюсь - открываем обращение.
звоню уже 5.10.23г. соединяют с сбермаркетом. отменяют заказ. причина - нет курьеров.
чек на возврат денег в заказе отсутствует. обращение ещё открыто, дописываю комментарий на возврат денег.
обращение закрывают. чека нет.
звоню в мегамаркет - открывает обращение на возврат денег.
обращение висит до 15.10.23 и его закрывают как выполненное.
чека на возврат денег в заказе нет. пишу в Тинькофф на оспаривание операции. вчера ответ от Тинькофф утром, что отправили документы в мегамаркет. вечером появляется чек на возврат денег в ЛК мегамаркета. деньги ещё не дошли.
должны были доставить в этот же день (магазин 100 метров от меня).
доставки не было. в ЛК появилась доставка на следующий день с 9.. до 11..
доставки нет. переносится на следующий день в ЛК на такое же время.
звоню 2.10.23г, спрашиваю про заказ. отвечают - доставка завтра до 15ч
завтра ни чего не происходит.
звоню снова в мегамаркет.
тетка говорит, что если я хочу, то может меня с ними соединить для разборок. сами они разбираться не будут, т.к. заказ в сбермаркете. отказываюсь - открываем обращение.
звоню уже 5.10.23г. соединяют с сбермаркетом. отменяют заказ. причина - нет курьеров.
чек на возврат денег в заказе отсутствует. обращение ещё открыто, дописываю комментарий на возврат денег.
обращение закрывают. чека нет.
звоню в мегамаркет - открывает обращение на возврат денег.
обращение висит до 15.10.23 и его закрывают как выполненное.
чека на возврат денег в заказе нет. пишу в Тинькофф на оспаривание операции. вчера ответ от Тинькофф утром, что отправили документы в мегамаркет. вечером появляется чек на возврат денег в ЛК мегамаркета. деньги ещё не дошли.
16 комментариев
отсортированы поПридется снова звонить. Ибо хочу чтобы промик 3500/5000 вернули
Так что ждите
Если появится новая информация или нам нужно будет что-либо уточнить, мы с вами свяжемся.
Если не сможем оспорить операцию, то спишем зачисленную сумму.
магазин сделал возврат, но деньги в Тинькофф ещё не вернулись.
+ на горячей линии открыли новое обращение по возврату денег. если бы возврат был сделан, оператор не стала бы открывать новое обращение. (отредактировано)
спасибо за ожидание.
Денежные средства не вернулись автоматически, видимо произошла техническая ошибка при возврате. Я сделала заявку на проверку ситуации и возврата денежных средств. После исправления ситуации на ваш email поступит информация о закрытии обращения. Вам также будет направлен чек возврата по email, а также вы найдете его в личном кабинете в вашем заказе, под кнопкой "Электронные чеки".