Домашняя страница/Разные обсуждения/Cекреты успеха в бизнесе (мнение со стороны покупателя)
Опубликовано больше 1 года назад

Cекреты успеха в бизнесе (мнение со стороны покупателя)

Поделился(-ась)
Автор

Подробнее о скидке

Суть успешного бизнеса - сделать клиента счастливым от его покупок, услуг, и не убыточно для своей фирмы. А деньги придут, если клиенты будут довольны

То есть, если недоволен клиент, то нужно вернуть ему деньги в разумном размере.
Бизнес — это, в первую очередь, про совесть, а не про прибыль

Почему? Если клиенту понравилось покупать в магазине, то он будет приходить еще раз и еще раз за новым товаром

На примере М.Видио-Эльдорадо и МегаМаркет - ясно видно, что у них покупают "вынуждено" из-за бонусов и скидок. Клиентам не нравится они.

М.Видео ноет, что все люди берут товары на вб и озоне, а у них не берут.
Ответ простой - у М. Видео низкий уровень качественного сервиса: даже доставка у них с 9 по 21 часов по будням, клиенты должны пасти их целый день

у М. Видео хорошее есть - есть сервис по установке стиралки и кондиционеров, но делают их пофигисты - все звенья: покупка товара, доставка, установка и настройка делают разными посредниками, которые не отвечают за свое качество и за других звеньев.

Тиньков создал бизнес без отделений, а я хочу бизнес по совести.

Итог: нужно найти нишу в бизнесе, найти своего клиента. Например, в М. Видео дорого, то нужно отработать свою прибыль с продажи товаров  хорошим сервисом для клиентов. Клиенты должны понимать за что они переплачивают по сравнению с озоном и вб.

Вопрос к публике: почему много убыточных магазинов (в частности онлайн-магазины)?
Топ комментарии
Мастер
больше 1 года

После ковида оффлайн ритейл электроники мёртвый, магазины стоят как витрины для товаров и пункты выдачи. С брендовой одеждой это ещё раньше произошло, в ТРЦ люди ходили посмотреть товары и померять, а потом онлайн заказывали потому что так дешевле и доставка на дом. Эльдорадо и Мвидео были именно сильны в оффлайн продажах, когда интернет и осведомлённость клиентов были слабыми, продавали то что имело ОГРОМНОГО МОРЖА, там даже на ценниках специальные были пометки для продавцов что нужно продать чтобы получить процент с продажи товара

image

26 комментариев
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Ученик
больше 1 года

Сервис нужен когда у людей достаточно денег на такие игрушки. А когда их мало будут брать где дешевле или там где близко но чуть слегка дороже

Скаут
Автор
больше 1 года
так бедные не экономят и денег не умеют считать, поэтому они и бедные
кассирши Пятерочки ходят с последними ифонами взятыми в кредит или в рассрочку

поэтому если например стиралка 30к руб,  а установка стиралки с доставкой в 5к руб - то эти 5к руб не так дорого в процентах

Мастер
больше 1 года

Если клиенту понравилось покупать в магазине, то он будет приходить еще раз и еще раз туда где дешевле))

Скаут
Автор
больше 1 года
так пример магазин  "Светофор" - не все туда ходят где он даже есть
я например не хожу в вб - тупо перестал там брать - так как нет сервиса и гарантии - так что цена не все определяет

Наблюдатель
больше 1 года

Цель любого бизнеса максимизация прибыли и минимизация издержек и все описанное Вами растёт из этого. Сервис так плох именно из-за желания снизить издержки на оплату сопутствующих услуг. Убыточных много, потому что бизнес стремится к укрупнению и монополизации рынка, крупные конторы имеют различные рычаги давления на более мелкие, как экономические, так и административные и, естественно в "конкурентной борьбе" одержат верх используя эти преимущества. С началом СВО несколько сузился и круг лиц, способных оптом завозить в страну товары, что также на руку крупному бизнесу. Постепенно всё придёт к ситуации подобной такси, где яндекс вычистил с рынка практически всех "конкурентов"

Кумир
больше 1 года

"про совесть, а не про прибыль" ))))))))))))))) ну-ну . аж интересно стало и как долго продержишься без голодухи не имею другой прибыли на совести ?

Мастер
больше 1 года

После ковида оффлайн ритейл электроники мёртвый, магазины стоят как витрины для товаров и пункты выдачи. С брендовой одеждой это ещё раньше произошло, в ТРЦ люди ходили посмотреть товары и померять, а потом онлайн заказывали потому что так дешевле и доставка на дом. Эльдорадо и Мвидео были именно сильны в оффлайн продажах, когда интернет и осведомлённость клиентов были слабыми, продавали то что имело ОГРОМНОГО МОРЖА, там даже на ценниках специальные были пометки для продавцов что нужно продать чтобы получить процент с продажи товара

image

Оратор
больше 1 года

Ох уж этот морж)

Кумир
больше 1 года
Забудь про эти сказки с счастливыми клиентами. Смысл любого бизнеса найти высокомаржинальный товар(либо услугу), который пользуется большим спросом и дать самую низкую цену. Дальше уже можно прикручивать маркетинг, сервис, пытаться удержать клиента и повышать цены. Мвидео и ММ нормальные магазины, но цены там выше, на этом всё, клиент пойдет купит айфон у ИП Абдула на тысячу рублей дешевле. Прибыль от постоянных счастливых клиентов не будет долго поддерживать бизнес на плаву.
Оратор
больше 1 года

Мвидео давным давно надо было разорить. Бизнес модель можно сменить как у опсосов. Стена витринок. По просьбе вытаскивай. Точек штук сто с разным ассортиментом. На площади экономишь зато занятость повышаешь и присутствие массовое. Маржа маленькая? Ну да, не с пустоты делать прибыль, а работу создавать.

Наблюдатель
больше 1 года

- Здравствуйте. Выньте, пожалуйста, этот двудверный холодильник

Конферансье
больше 1 года

Это школьное сочинение?

Скаут
Автор
больше 1 года

нет

Егерь
больше 1 года

Что за хрень ты написал, ChatJPG 1.0!)))

Скаут
Автор
больше 1 года
в чем именно хрень?
непонятно написано?

Скаут
Заблокирован(а)
больше 1 года

м.видео не онлайн магазин поэтому убыточен, без прибыли даже блохеры не будут тебе выпускать видосы, но если бы все были экономные как ты, то уже любые магазины бы разорились

Скаут
Автор
больше 1 года
всё спорно:
1) мвидео продает в онлайне
2) есть бесплатные блогеры - даже программы open-source допиливают часто бесплатно

👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.