Что творится с логистикой?

Только что прошёл через все это, заказ пришёл в страну и всё. До окончания срока ожидания оставался ещё месяц, написал продавцу, он говорит, - открывай спор. Открыл, ждал чуть больше двух недель решения, хотя на рассмотрение спора отводится вроде 3 дня. Спор закрыли, деньги, - вернули.

даже открыв кривой спор будешь ждать непонятно чего и каких сроков.

Столкнулся с подобным. Причем шло 2 посылки в один и тот же день от одного и того же продавца, одна давно на руках, вторая пропала, а открыть спор еще только через месяц смогу..

может кто проконсультировать
29 июля заказ
21 августа планируемая дата доставки
сколько еще ждать чтобы открыть спор? 21 октября?
или опираться что написано

Ваш заказ отправлен. Если вы не получили заказ - вы можете открыть спор и запросить возврат денежных средств через 28 дней