Диспут на Али - примут ли причину?

удалено25531227/06/2020 15:47

Ну вот и разговаривайте свои разговоры на лавочке, с "пацанчиками в кепках …Ну вот и разговаривайте свои разговоры на лавочке, с "пацанчиками в кепках с семками". А здесь форум и точно уж не Вам указывать кому, что и когда говорить.Подтвердили моё первое сообщение на 100%.Показать меньшеПоказать больше

Я где-то кому-то отказывал в праве рассказывать сказки? Я просто сказал, что мне вот эти рассказы никак и ничем не помогут, а человек даже не удосужился разобраться в вопросе, но продолжает гнуть свою линию. Другой человек вполне понятно объяснил суть проблемы, дал решение и разложил все по полочкам. Хммм... чей же совет для меня полезнее?

Ну и вас какие-то явные пробелы в логике - врываетесь в чужую тему как "рыцарь в сияющих доспехах на белом коне", начинаете раздавать свои личностные оценки, рассказываете, что я ни в чем не разбираюсь, что-то для себя там на сто процентов решили - ну вот как раз могли бы и сами с собой поговорить в такой ситуации. Не указываю, что делать, просто подмечаю ))

удалено17747627/06/2020 15:35

Порядка 30 выигранных споров за последние пару лет на Али, 5 из них аппрувн …Порядка 30 выигранных споров за последние пару лет на Али, 5 из них аппрувнули сами продавцы, 25 - с эскалацией. Расскажите мне про меня то, чего я не знаю )Я задал конкретный вопрос, получил на него конкретный ответ, за что очень благодарен человеку, который потратил время и разъяснил суть одной вариации из диспутов, который в свою очередь до конца не понимал я.Все остальное - непредметные сказки про волшебную страну Алиэкспресс, где продавцы всегда отвечают и отвечают по факту, как оно есть. Ну и люди вроде вас, которые не к месту встревают в чужие разговоры, пытаясь рассказать, что я плохой.Показать меньшеПоказать больше

Ну вот и разговаривайте свои разговоры на лавочке, с "пацанчиками в кепках с семками".
А здесь форум и точно уж не Вам указывать кому, что и когда говорить.
Подтвердили моё первое сообщение на 100%.

удалено25531227/06/2020 15:29

Вы вообще не понимаете как работает продажа/доставка китайцев и, в ответ на …Вы вообще не понимаете как работает продажа/доставка китайцев и, в ответ на попытки рассказать самые азы этого не просто процесса, ещё хамите и огрызаетесь. Нет никакого желания помогать таким индивидуумам...Показать меньшеПоказать больше

Порядка 30 выигранных споров за последние пару лет на Али, 5 из них аппрувнули сами продавцы, 25 - с эскалацией. Расскажите мне про меня то, чего я не знаю )
Я задал конкретный вопрос, получил на него конкретный ответ, за что очень благодарен человеку, который потратил время и разъяснил суть одной вариации из диспутов, который в свою очередь до конца не понимал я.

Все остальное - непредметные сказки про волшебную страну Алиэкспресс, где продавцы всегда отвечают и отвечают по факту, как оно есть. Ну и люди вроде вас, которые не к месту встревают в чужие разговоры, пытаясь рассказать, что я плохой.

удалено17747627/06/2020 12:46

Вы совершенно не к месту продолжаете гнуть свою линию, как абсолютно правил …Вы совершенно не к месту продолжаете гнуть свою линию, как абсолютно правильную.Во-первых, моя ситуация - она совершенно про другое - и она отличается от разбора "есть товар на RU-складе и нет товара на RU-складе" хотя бы тем, что мне выдан платный трек-номер, который никто просто так оплачивать не будет - и если товар по такому трек-номеру не едет, то проблема не в отсутствии складских запасов. Это ситуация "он совсем не поедет" или "поедет со 100% дальше, но позже".Во-вторых, на Али есть добросовестные и недобросовестные продавцы. Когда-нибудь в подобной ситуации вам ответят, что товар есть на складе в РФ, а потом пошлют из Китая - это рядовая ситуация, и ваши советы - они просто не сработают. Иногда в личке не общаются крупнейшие магазины, у которых по 50 отзывов в день приходит, иногда там сидят банальные разводилы, которые накрутили себе отзывы и т.д. Все это исключительная лотерея.Ваш же совет еще вдобавок бьется обычной логикой: как правило, если товарные остатки на RU-складе исчисляются сотнями и тысячами - вот тогда да, стоит написать. Редко когда у нас кто затаривает тысячу паяльников или дремелей.А если на складе осталось, к примеру, 24 единицы - то практически со стопроцентной вероятностью все там есть именно в таком количестве - не больше и не меньше.Показать меньшеПоказать больше

Вы вообще не понимаете как работает продажа/доставка китайцев и, в ответ на попытки рассказать самые азы этого не просто процесса, ещё хамите и огрызаетесь. Нет никакого желания помогать таким индивидуумам...

proctolog27/06/2020 11:10

Было бы логично поступать именно так как я написал, вот и всё мое предложен …Было бы логично поступать именно так как я написал, вот и всё мое предложение, основанное на реальном опыте общения с продавцами на алиЧто в этом унизительного, перед покупкой уточнить детали сделки?[Изображение]Показать меньшеПоказать больше

Вы совершенно не к месту продолжаете гнуть свою линию, как абсолютно правильную.
Во-первых, моя ситуация - она совершенно про другое - и она отличается от разбора "есть товар на RU-складе и нет товара на RU-складе" хотя бы тем, что мне выдан платный трек-номер, который никто просто так оплачивать не будет - и если товар по такому трек-номеру не едет, то проблема не в отсутствии складских запасов. Это ситуация "он совсем не поедет" или "поедет со 100% дальше, но позже".

Во-вторых, на Али есть добросовестные и недобросовестные продавцы. Когда-нибудь в подобной ситуации вам ответят, что товар есть на складе в РФ, а потом пошлют из Китая - это рядовая ситуация, и ваши советы - они просто не сработают. Иногда в личке не общаются крупнейшие магазины, у которых по 50 отзывов в день приходит, иногда там сидят банальные разводилы, которые накрутили себе отзывы и т.д. Все это исключительная лотерея.

Ваш же совет еще вдобавок бьется обычной логикой: как правило, если товарные остатки на RU-складе исчисляются сотнями и тысячами - вот тогда да, стоит написать. Редко когда у нас кто затаривает тысячу паяльников или дремелей.
А если на складе осталось, к примеру, 24 единицы - то практически со стопроцентной вероятностью все там есть именно в таком количестве - не больше и не меньше.

удалено17747626/06/2020 18:50

Потрясающий рецепт... для того, кто исходное сообщение не читал.Сомнений в …Потрясающий рецепт... для того, кто исходное сообщение не читал.Сомнений в том, что если мне отправят в итоге посылку, и она поедет через Китай, не было, потому что задекларированный и пробивающийся трек IML стоит денег, никто его просто так заводить не будет. Вопрос был в том, могу ли я вернуть деньги быстрее, чем подойдет срок защиты, если прод не отправит товар из-за того, что у него там что-то случилось. Ответ я получил. Не от вас.Ну и ваш покровительственный тон повествования в духе Д'Артаньяна очень серьезно расходится с реальными бизнес-практиками продавцов из Поднебесной. Им, собственно, начхать на вашу лояльность, главное - чтобы вы заплатили и не смогли закрыть диспут в вашу пользу в случае какой-либо проблемы. Ну влепите вы одну звезду, ну напишете гневный отзыв - ну и что? Перезаведут карточку товара, если где-то будет критичный перевес.Последний раз, когда мне реально при складе в RU отправили из CN - и при непосредственном общении с продаваном, пришлось самому открывать диспут, а потом его отменять по очень простой причине: продавец, увидев диспут, тупо и бодро продлил срок защиты, рассчитанный на РФ, видя, что посылка просто не совсем еще до меня доехала. Никакие увещевания и не помогут - Али не карает продавцов за то, что они вас обманут по срокам доставки, если посылка реально до вас доедет и с ней все будет ок. Продавцы про это знают, недобросовестные продавцы этим повсеместно пользуются.Также Али не накажет продавца, если при равной стоимости доставки он отправит посылку каким-нибудь местным "экспрессом", который недели четыре будет только наземной почтой ехать через Казахстан, хотя сам продавец должен был отправить относительно быстрым Aliexpress Standard - да примеров из практики можно много вспомнить.Так что можете рассказывать такие житейские истории кому угодно, только пользы от них никакой.Показать меньшеПоказать больше

Было бы логично поступать именно так как я написал, вот и всё мое предложение, основанное на реальном опыте общения с продавцами на али
Что в этом унизительного, перед покупкой уточнить детали сделки?

proctolog26/06/2020 18:11

Очень просто, действовать именно как написано: Вы: Здравствуй дорогой друг, …Очень просто, действовать именно как написано: Вы: Здравствуй дорогой друг, этот товар есть на складе с доставкой из РФОтвет: Нет, данный товар на складе в РФ закончилсяВы: Но ведь прямо сейчас можно оформить заказ с доставкой из РФ и там на остатке числится еще 74 штукиОтвет: На складе в РФ данный товар закончился, будет оправка со склада в КитаеИ всё, никакого стресса. Потратил 2 минуты.Показать меньшеПоказать больше

Потрясающий рецепт... для того, кто исходное сообщение не читал.
Сомнений в том, что если мне отправят в итоге посылку, и она поедет через Китай, не было, потому что задекларированный и пробивающийся трек IML стоит денег, никто его просто так заводить не будет. Вопрос был в том, могу ли я вернуть деньги быстрее, чем подойдет срок защиты, если прод не отправит товар из-за того, что у него там что-то случилось. Ответ я получил. Не от вас.

Ну и ваш покровительственный тон повествования в духе Д'Артаньяна очень серьезно расходится с реальными бизнес-практиками продавцов из Поднебесной. Им, собственно, начхать на вашу лояльность, главное - чтобы вы заплатили и не смогли закрыть диспут в вашу пользу в случае какой-либо проблемы. Ну влепите вы одну звезду, ну напишете гневный отзыв - ну и что? Перезаведут карточку товара, если где-то будет критичный перевес.

Последний раз, когда мне реально при складе в RU отправили из CN - и при непосредственном общении с продаваном, пришлось самому открывать диспут, а потом его отменять по очень простой причине: продавец, увидев диспут, тупо и бодро продлил срок защиты, рассчитанный на РФ, видя, что посылка просто не совсем еще до меня доехала. Никакие увещевания и не помогут - Али не карает продавцов за то, что они вас обманут по срокам доставки, если посылка реально до вас доедет и с ней все будет ок. Продавцы про это знают, недобросовестные продавцы этим повсеместно пользуются.
Также Али не накажет продавца, если при равной стоимости доставки он отправит посылку каким-нибудь местным "экспрессом", который недели четыре будет только наземной почтой ехать через Казахстан, хотя сам продавец должен был отправить относительно быстрым Aliexpress Standard - да примеров из практики можно много вспомнить.

Так что можете рассказывать такие житейские истории кому угодно, только пользы от них никакой.

удалено17747626/06/2020 08:08

И каким образом последний абзац может помочь рядовому покупателю? Вы будто …И каким образом последний абзац может помочь рядовому покупателю? Вы будто на али ни разу с китайцами не общались: на десять среднестатистических продов только один или два сделают так, как написали.Плюс RU-склад у них не то, чтобы под завязку набит - по 20-30 единиц товара и около 15 позиций.Показать меньшеПоказать больше

Очень просто, действовать именно как написано:
Вы: Здравствуй дорогой друг, этот товар есть на складе с доставкой из РФ
Ответ: Нет, данный товар на складе в РФ закончился
Вы: Но ведь прямо сейчас можно оформить заказ с доставкой из РФ и там на остатке числится еще 74 штуки
Ответ: На складе в РФ данный товар закончился, будет оправка со склада в Китае

И всё, никакого стресса. Потратил 2 минуты.

Каким образом заставить продавана отправить мой заказ? Он сученыш так и пишет в сообщениях что не собирается отправлять мой заказ...

удалено17747626/06/2020 08:52

Спасибо огромное за комментарий С последней частью тоже понятно - так бы …Спасибо огромное за комментарий С последней частью тоже понятно - так бы и поступил, если бы не заказывал вещь в подарок. Просто деньги хотелось бы вернуть недели на две раньше, если прод и дальше будет морозиться.Показать меньшеПоказать больше

Если продавец окачурился и ничего так и не отправит, то откроете спор пораньше, а если продавец окажется живым, то Алиэкспресс будет его защищать до последнего)
Просто подождите, распродажа всё-таки была)

удалено7559226/06/2020 08:50

Да, в вашем случае на этапе отправки от продавца 10 дней без новых статусов …Да, в вашем случае на этапе отправки от продавца 10 дней без новых статусов в отслеживании отправления будут рассматриваться как отсутствие отслеживания. Есть статус Shipment cancelled — отмена отгрузки, бывает его сама транспортная компания выдаёт и он отображается в отслеживании отправления через определённый срок.Если посылка всё-таки поедет, но на полпути застрянет не успев к сроку, то спор нужно будет открывать по причине "Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути".Показать меньшеПоказать больше

Спасибо огромное за комментарий

С последней частью тоже понятно - так бы и поступил, если бы не заказывал вещь в подарок. Просто деньги хотелось бы вернуть недели на две раньше, если прод и дальше будет морозиться.

удалено17747626/06/2020 08:33

Во, спасибо большое за толковый комментарий.По срокам я понимаю, да. У меня …Во, спасибо большое за толковый комментарий.По срокам я понимаю, да. У меня вопрос был по валидности причины.То есть в интерпретации Али если за какое-то "нормальное" количество дней (недели две) посылка никуда от продавца не поехала, то это все-таки "отсутствие отслеживания" в их понимании, даже если сам трек где-то отслеживается?PS До этого просто закрывал около пяти диспутов по явным причинам - трек зарезервирован, но явным образом не отслеживался из разряда "Shipping confirmed".Показать меньшеПоказать больше

Да, в вашем случае на этапе отправки от продавца 10 дней без новых статусов в отслеживании отправления будут рассматриваться как отсутствие отслеживания.

Есть статус Shipment cancelled — отмена отгрузки, бывает его сама транспортная компания выдаёт и он отображается в отслеживании отправления через определённый срок.

Если посылка всё-таки поедет, но на полпути застрянет не успев к сроку, то спор нужно будет открывать по причине "Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути".

удалено7559226/06/2020 08:25

У вас последний статус всего 4 дня назад обновился, поэтому это отслеживани …У вас последний статус всего 4 дня назад обновился, поэтому это отслеживание, а когда 10 дней пройдёт без движения, то это станет отсутствием отслеживания) Поэтому сейчас спор завернут. Если будет движение, пусть и медленное, то до самого последнего дня срока доставки правда будет на стороне продавца. Растормошить склад или продавца через поддержку вряд ли удастся.Показать меньшеПоказать больше

Во, спасибо большое за толковый комментарий.

По срокам я понимаю, да. У меня вопрос был по валидности причины.

То есть в интерпретации Али если за какое-то "нормальное" количество дней (недели две) посылка никуда от продавца не поехала, то это все-таки "отсутствие отслеживания" в их понимании, даже если сам трек где-то отслеживается?

PS До этого просто закрывал около пяти диспутов по явным причинам - трек зарезервирован, но явным образом не отслеживался из разряда "Shipping confirmed".

удалено17747626/06/2020 08:13

Да, про десять дней это понятно.Меня интересует обоснование: то, что продав …Да, про десять дней это понятно.Меня интересует обоснование: то, что продавец не передает посылку в доставку - это все-таки отсутствие отслеживания или наличие? Потому что если привлеченная команда от Али посчитает, что трек-то отслеживается, тогда спор завернут.За многие споры впервые сталкиваюсь с таким в принципе - или проды отвечали, что мол, кидай, диспут, мы его примем - и в итоге рефандил через 10-15 дней, или же со скрипом дней через пять отправляли. Тут два фактора: обычный ру-склад, с которых всегда влет товары на IML уходят, и то, что прод ничего не отвечает.Показать меньшеПоказать больше

У вас последний статус всего 4 дня назад обновился, поэтому это отслеживание, а когда 10 дней пройдёт без движения, то это станет отсутствием отслеживания) Поэтому сейчас спор завернут. Если будет движение, пусть и медленное, то до самого последнего дня срока доставки правда будет на стороне продавца. Растормошить склад или продавца через поддержку вряд ли удастся.

удалено7559226/06/2020 08:09

По идее спор сможете открыть только через 10 дней после "отправки" и то, ес …По идее спор сможете открыть только через 10 дней после "отправки" и то, если посылка так и не зашевелится, иначе спор завернут, как вы правильно заметили. А так остаётся ждать.[Изображение]Показать меньшеПоказать больше

Да, про десять дней это понятно.
Меня интересует обоснование: то, что продавец не передает посылку в доставку - это все-таки отсутствие отслеживания или наличие? Потому что если привлеченная команда от Али посчитает, что трек-то отслеживается, тогда спор завернут.

За многие споры впервые сталкиваюсь с таким в принципе - или проды отвечали, что мол, кидай, диспут, мы его примем - и в итоге рефандил через 10-15 дней, или же со скрипом дней через пять отправляли. Тут два фактора: обычный ру-склад, с которых всегда влет товары на IML уходят, и то, что прод ничего не отвечает.

По идее спор сможете открыть только через 10 дней после "отправки" и то, если посылка так и не зашевелится, иначе спор завернут, как вы правильно заметили. А так остаётся ждать.

proctolog26/06/2020 07:58

Всё что написано правда, такое случается в дни распродаж. Не читает сообщен …Всё что написано правда, такое случается в дни распродаж. Не читает сообщения? Обидно конечно, но так тоже бывает Что делать - спокойно и вдумчиво ждать!Что делать чтобы хрупкая и ранимая нервная система больше не подвергалась таким изощренным издевательствам? Списываться с продавцом до покупки и уточнять все детали и только после этого оплачиватьПоказать меньшеПоказать больше

И каким образом последний абзац может помочь рядовому покупателю? Вы будто на али ни разу с китайцами не общались: на десять среднестатистических продов только один или два сделают так, как написали.

Плюс RU-склад у них не то, чтобы под завязку набит - по 20-30 единиц товара и около 15 позиций.

Всё что написано правда, такое случается в дни распродаж. Не читает сообщения? Обидно конечно, но так тоже бывает

Что делать - спокойно и вдумчиво ждать!

Что делать чтобы хрупкая и ранимая нервная система больше не подвергалась таким изощренным издевательствам? Списываться с продавцом до покупки и уточнять все детали и только после этого оплачивать