ДомКлик плюс

Доброго времени суток, вопрос в следующем, нужно отключить подписку (которую подключили при оформлении ипотеки) дом клик плюс, в приложении сбера пишет низя, идите в офис где оформляли ипотеку, в офисе разводят руками, "мы не можем, у нас нет прав" )), оператор в поддержке сказала что можно отключить если убрать деньги с карты на момент продления, может скажет кто, сработает это или нужно ехать в головной офис сбера ? (находится в другом городе...)