Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Доставка курьером ММ
Опубликовано больше 2 лет назад

Доставка курьером ММ

Поделился(-ась)
Автор

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Подробнее о скидке

Добрый день. Хочу заказать в ММ телевизор 50" с доставкой курьером(других вариантов доставки нет), связывался с продавцом giper.fm по поводу проверки целостности товара при приемке у курьера, продавец сказал, что данный товар доставляют курьеры ММ, забирают у них на складе и везут покупателю и соответственно со всеми вопросами про проверку обращаться в ММ. Читаю различные отзывы и вижу, что не смотря на то, что заявляет поддержка ММ, курьеры отказывают в проверке товара на целостность, мол вскрыть можно только транспортировочную упаковку(пленку) и проверить на целостность заводскую упаковку(коробку), а вот её вскрывать и проверять сам ТВ не дают, только после получения, а дальше просто уходят. При этом ММ отказывает в возврате, даже если заявлено в течении 2х часов и снято на видео, ссылаясь на то, что нужно проверять при курьере и составлять акт который и отправлять им. Это у них указано в правилах.
Вопрос это действительно все так плохо с курьерам и проверить не даю? и как быть если например товар откажется битый, ММ поешлет без акта? У кого был опыт делитесь
32 комментария
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Наблюдатель
больше 2 лет
я заказывала в этом магазине, у этого продавца нет проблем с возвратом, заявки сам сотрудник этого магазина проверяет, фото достаточно ,но главное подавать заявку не позднее 14 дней, так как есть закон. А если вы небольшого размера заказываете, то все оформляется в один клик, на мм это называется легкий возврат
Ученик
Автор
больше 2 лет
В течении 7д можно вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин(не понравился цвет) В течении 14д можно заявить, об обмене/возврате товара не надлежащего качества по причине заводского брака или дефектов итд.
При этом если курьер разобьет или повредит телевизор во время доставки или его уже битый пошлют, то тут уже 14 дней не играют не какой роли, нужно не соглашаться с доставкой такого товара, если получил и расписался значит с товаром все нормально и после претензии по доставке не принимаются.
На счет возврата это продавец вот что мне ответил.
Если телевизор не подойдет, то нужно будет его вернуть к нам в Санкт-Петербург (Петро-славянка, Шушары) или в Москву (3-й Угрешский проезд).
При гарантийном случае (и подтверждении заводского брака производителем) -- мы заберем телевизор за счет компании.

В общем в соответствии с законом, единственное не понятно, как товар заберут за счет компании при гарантийном случае если перед этим нужно подтверждение заводского брака производителем, то есть как его может подтвердить производитель без забора товара.

В общем тут все понятно, больше всего беспокоит именно проверка на доставку, если курьеры убегают и не дают открыть коробку и при этом Мегамаркет считает это правильно, то как быть то, как после докажешь, что товар поврежден именно при доставке, а не сам его повредил при распоковке..
Ученик
больше 2 лет
@Дим35 И не кто не пишет как проверить телевизор с доставкой.
Ученик
Автор
больше 2 лет
@Иван_ИвановF5B Ну сам продавец можно сказать развел руками типа доставляет ММ (сберлогистика) у них и спрашивать. При этом меня удивляет тот факт, что если с телевизором что-то не так при обращении продавец должен одобрить возврат, то есть как бы продавец говорит мы за доставку не отвечаем отвечает ММ, но если при доставке разбили товар, то мы будем решать возвращать его или нет
Ученик
больше 2 лет
@Дим35 Тоже заказал.. Жду в Тюмени
Ученик
Автор
больше 2 лет
@Иван_ИвановF5B У какого продавца? Тоже ТВ с курьером?
Солнцепек
больше 2 лет
ко мне левые курьеры приезжают на частных машинах легковушках, в салон товар загружен на заднее сиденье.
ни каких документов не дают, ни чего не подписываю (нет документов)
Местный
больше 2 лет
Ну а проблемы из-за курьеров конкретно часто бывали
Из сотен-сотен заказов - курьеры не косячили ни на одном маркетплейсе в моем случае
Бывает конкретно у некоторых со связью трабл
Да и ездят постоянно те же годами
Скаут
больше 2 лет
Если сторонний продавец, то даже хз, настоять, чтобы при курьере на камеру распаковка была.

Если сам Мегамаркет, то гораздо лояльнее, мне на стиралку с повреждениями одобряли возврат чисто по фото. Но подал быстро, 2 часов не прошло.
Скаут
больше 2 лет
Здравствуйте.
Курьер вас пошлет.
С уважением.
Скаут
больше 2 лет
Всегда надо забирать в пункте выдачи с проверкой, тогда проблем никаких не будет
Искатель
больше 2 лет
Прикольно же телек из пвз тащить домой
Искатель
больше 2 лет
Мм не будет отказывать или сам что-то возвращать, они же не продавец
Ученик
Автор
больше 2 лет
ММ отвечает за доставку когда через них она идёт, них в условиях для продавцов это написано, типа вся ответственность за доставку лежит на ММ продавец должен только надлежащим образом упаковать все. По этому и возникает вопрос если при доставке покоцают ТВ, а курьер типа не буду проверять, как тогда быть
Скаут
больше 2 лет
курьерам по боку мнение мм
Это другая служба - Сберлогистика, а у них свое начальство!
Огненный шторм
больше 2 лет
giper.fm
Что за продавец хоть?

Доставка курьером - самый спорный вариант.
А если доступен только он, то это повод задуматься.
Ученик
Автор
больше 2 лет
Крупногабарит на ММ сейчас только курьером.
Продавец вроде нормально куча продаж на озоне и в ММ рейтинг хороший.
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.