Доставка недоступная, в чем проблема.

Доброе время суток, возникла такая проблема, надо заказать под купон, но с раздела супермаркет нашего города не знает заказать, вечно пишет, что доставка временно недоступна, хотя с другого аккаунта спокойно проходит рассчет доставки и есть возможность заказать ... В чем может быть проблема?