Подробнее о скидке
Доброго времени суток! Ни так давно у озона появилась доставка, принес свою вещь и её отправили в нужный пункт выдачи. Я решил воспользоваться, это было выгоднее чем ехать самому. Отправил посылку 3 июня, оба пункта в СПб. Ехать посылке дня 2-3 от силы. Спустя месяц задаю вопрос в поддержке, мол где посылка и почему нет даты. Отвечают стандартными отписками, скоро появится дата и если что-то не устраивает, то можете сделать отмену доставки и она вернётся в пункт из которого вы отправили посылку. Сделал отмену 4 июля. На данный момент так же нет даты и не понятно где посылка. Я так понимаю, что она утеряна. В правилах есть пункт 6.2.1. Максимальный срок доставки составляет 30 дней с момента истечения ориентировочного срока доставки. Что делать в данной ситуации? Был ли у кого подобный случай?
А чего посылали то?
И какая стоимость отправки?
Посылал что то типа палантина (3 шт.). Забыли в гостях, решил так отправить. Стоимость доставки 67р., но указал объявленную стоимость в 3000р.
3
1
OgoVauFantastika
Та же история, до отпуска отправил две посылки с одеждой, сроки доставки прошли да и сам отпуск уже прошел, написано - отправлено обратно, но вряд ли дождусь, т.к. скорее всего посылки мои п
рое..теряли. Не помню сколько оценил стоимость, но одежды там было точно больше чем на 3тыс рублей.По защите прав потребителей могу отсудить стоимость своих вещей (~на 10тыс руб)? Чеков не сохранилось, конечно же.
Оценку вещей я выставлял вручную, автоматом не помню сколько стояло (но явно меньше). По ЗПП лучше с юристом советоваться или знающим человеком!
Всем привет! Сделали всё же выплату за потерянную посылку. Очень не спешно. Написал в поддержку 5 числа, примерно через полторы недели сделали выплату, хотя обещали решить вопрос в течение 1-3 дней. Спасибо за ответы!
и даже удивительно, что через собаку нормально отправилось
и хоть бы один @OhLesha написал это баг или фича по итогу, а если фича, то нахрена
извиняйте в одном предложении не получилось, нельзя отредачить, альтернативное мышление программистов не даёт
и зачем месяц ждать
а ты его прошляпил
там наверное трек даётся
а что значит непонятно где посылка?
кстати а куда хоть они её там запихнули в приложении? в упор не вижу
Ну не кинут тебя точно
не переживай - посылки страхуется, на 3000 руб есть бесплатная страховка
нужно понять и простить
А чего посылали то?
И какая стоимость отправки?
Посылал что то типа палантина (3 шт.). Забыли в гостях, решил так отправить. Стоимость доставки 67р., но указал объявленную стоимость в 3000р.
Спросить у поддержки, не?
Уже почти 2 месяца прошло.
Максимальные сроки возврата посылки 30 дней.
С правилами использования сервиса можете ознакомиться здесь https://docs.ozon.ru/legal/ter...передача-в-пвз
Про сроки доставки указано в пункте 6.2
Посылка отменена и возвращается в пункт выдачи из которого её отправили. Вы сможете забрать её из пункта выдачи в течение 10 дней после того, как её статус изменится на "Можно забирать".
Они отписываются шаблонными фразами