Доставка телевизора из Яндекс.Маркета ТК. Как быть с возвратом?

ZMA20/03/2021 17:27

Подскажите, как все прошло? тоже едет товар ПЭКом

Вскрыть и посмотреть до оплаты они не дают, им запрещено, даже если сами курьеры не против.
Мне осталось только осмотреть внешнюю упаковку на дефекты от транспортировки. С этим было все в порядке.
По совету в теме снимала на видео распаковку. Я заказала 2 телевизора на Яндекс.Маркете (себе и маме). Один пришел вообще в дополнительной упаковке, не знаю название материала. Но очень качественно упакован.
В-общем, все хорошо. Телевизоры целы, работают хорошо. Я осталась довольна.
Всем спасибо за советы!

Milas09/03/2021 13:02

Я не ожидала, что так будет. Думала, привезет курьер, вскроем, и после этог …Я не ожидала, что так будет. Думала, привезет курьер, вскроем, и после этого оплачу. Специально не стала заранее платить. И только после звонка ТК ПЭК, поняла, как ошибалась. Потому и создала обсуждение здесь.Показать меньшеПоказать больше

Подскажите, как все прошло? тоже едет товар ПЭКом

Никита_7209/03/2021 22:15

Dpd это самая плохая служба доставки

Я тоже так думал. А потом ко мне приехал ПЭК...

User454365609/03/2021 10:24

С возвратом гемор будет. 19.02 курьер DPD привезла оплаченный телек тоже 65 …С возвратом гемор будет. 19.02 курьер DPD привезла оплаченный телек тоже 65ый, помог ей с машины его донести до лифта и квартиры.. Дома распаковали, включил проверить экран - целый. Через пару часов заводской брак обнаружил, сразу в приложение заявку на возврат сделал. На почту пришло письмо что куда отправлять(через почту, постомат или пункт выдачи), только проблема в том что по массе и габаритам все 3 варианта не подходят. Звоню на ГЛ, оператор говорит что со мной свяжутся старшие специалисты и создадут заявку в курьерскую службу, сами приедут заберут. Неделю жду, а мне никто не звонит, звоню еще раз, оператор мне статус заявки поднимает, говорит в течении 2ух дней свяжутся точно. Проходит еще неделя, я уже третий раз звоню им. Перевели на старшего специалиста. Позже в этот день со мной наконец-то связались, и назначили на 11.03 курьера. Теперь ждать когда он доедет, проверят и деньги вернутПоказать меньшеПоказать больше

Dpd это самая плохая служба доставки

Андроид..09/03/2021 08:23

проблем много((.например возвращать скажут самостоятельно или за платную до …проблем много((.например возвращать скажут самостоятельно или за платную доставку! при чем продавцу (Ашоту) в Москву (как правило) или в мухосранск. и всего 7 дней, в не 14 дней.вообщем возвращать товар прийдется за свой счёт (если товар подтвертидся, что бракованный тогда вернут стоимость доставки). и фактически продавцу на адрес.Не в ближайший мвидео. эльдо и днс. а Ашоту(( хз куда. (там еще он мозги будет... и экспертизу на 30 дней проводить будет.)Показать меньшеПоказать больше

В общем*, придется*, подтвердится*

Элитный_арбуз09/03/2021 17:19

Разменяйте все деньги на мелочь[Изображение] Пока курьер будет считать,вы у …Разменяйте все деньги на мелочь[Изображение] Пока курьер будет считать,вы успеете проверить ТВ Показать меньшеПоказать больше

Отличная идея!

Milas09/03/2021 13:02

Я не ожидала, что так будет. Думала, привезет курьер, вскроем, и после этог …Я не ожидала, что так будет. Думала, привезет курьер, вскроем, и после этого оплачу. Специально не стала заранее платить. И только после звонка ТК ПЭК, поняла, как ошибалась. Потому и создала обсуждение здесь.Показать меньшеПоказать больше

Разменяйте все деньги на мелочь

mars7709/03/2021 12:58

Я вот одного не понимаю, почему такую дорогую покупку люди делают через так …Я вот одного не понимаю, почему такую дорогую покупку люди делают через такие сервисы, где нет возможности проверить? Почему я должен принять и оплатить заведомо кота в мешке, а потом доказывать неделями что товар бракованный? ну На**р, я лучше в обычных магазинах, оплатил, на выдаче включил, проверил как хочешь, пиксели-миксели, не устроило - сразу же пусть принесут другой со склада.Показать меньшеПоказать больше

ЦЕНА решает

User454365609/03/2021 10:24

С возвратом гемор будет. 19.02 курьер DPD привезла оплаченный телек тоже 65 …С возвратом гемор будет. 19.02 курьер DPD привезла оплаченный телек тоже 65ый, помог ей с машины его донести до лифта и квартиры.. Дома распаковали, включил проверить экран - целый. Через пару часов заводской брак обнаружил, сразу в приложение заявку на возврат сделал. На почту пришло письмо что куда отправлять(через почту, постомат или пункт выдачи), только проблема в том что по массе и габаритам все 3 варианта не подходят. Звоню на ГЛ, оператор говорит что со мной свяжутся старшие специалисты и создадут заявку в курьерскую службу, сами приедут заберут. Неделю жду, а мне никто не звонит, звоню еще раз, оператор мне статус заявки поднимает, говорит в течении 2ух дней свяжутся точно. Проходит еще неделя, я уже третий раз звоню им. Перевели на старшего специалиста. Позже в этот день со мной наконец-то связались, и назначили на 11.03 курьера. Теперь ждать когда он доедет, проверят и деньги вернутПоказать меньшеПоказать больше

А доставка обратно платная будет, которую вы сначала оплатите, а потом вернут, если признают брак? Какой вы нашли в своем телевизоре брак?
Расскажите пожалуйста инструкцию, как проверить телевизор на брак? Сегодня жду доставку, и уже вся на нервах.

mars7709/03/2021 12:58

Я вот одного не понимаю, почему такую дорогую покупку люди делают через так …Я вот одного не понимаю, почему такую дорогую покупку люди делают через такие сервисы, где нет возможности проверить? Почему я должен принять и оплатить заведомо кота в мешке, а потом доказывать неделями что товар бракованный? ну На**р, я лучше в обычных магазинах, оплатил, на выдаче включил, проверил как хочешь, пиксели-миксели, не устроило - сразу же пусть принесут другой со склада.Показать меньшеПоказать больше

Я не ожидала, что так будет. Думала, привезет курьер, вскроем, и после этого оплачу. Специально не стала заранее платить. И только после звонка ТК ПЭК, поняла, как ошибалась. Потому и создала обсуждение здесь.

Я вот одного не понимаю, почему такую дорогую покупку люди делают через такие сервисы, где нет возможности проверить? Почему я должен принять и оплатить заведомо кота в мешке, а потом доказывать неделями что товар бракованный? ну На**р, я лучше в обычных магазинах, оплатил, на выдаче включил, проверил как хочешь, пиксели-миксели, не устроило - сразу же пусть принесут другой со склада.

С возвратом гемор будет. 19.02 курьер DPD привезла оплаченный телек тоже 65ый, помог ей с машины его донести до лифта и квартиры.. Дома распаковали, включил проверить экран - целый. Через пару часов заводской брак обнаружил, сразу в приложение заявку на возврат сделал. На почту пришло письмо что куда отправлять(через почту, постомат или пункт выдачи), только проблема в том что по массе и габаритам все 3 варианта не подходят. Звоню на ГЛ, оператор говорит что со мной свяжутся старшие специалисты и создадут заявку в курьерскую службу, сами приедут заберут. Неделю жду, а мне никто не звонит, звоню еще раз, оператор мне статус заявки поднимает, говорит в течении 2ух дней свяжутся точно. Проходит еще неделя, я уже третий раз звоню им. Перевели на старшего специалиста. Позже в этот день со мной наконец-то связались, и назначили на 11.03 курьера. Теперь ждать когда он доедет, проверят и деньги вернут

еще такую еб.у писать нужно будет

Когда ЯМ был ещё Беру, дак мне 2 телека подряд прислали битыми. По привычке все распаковки снимал на телефон, но это не пригодилось. Оба товара забрали без особых проблем, разве что ТП Беру была не в курсе как происходит возврат товара и только с 3 раза мне попадался адекватный оператор.

Milas09/03/2021 08:20

В-общем, я так понимаю, это норма, и переживать нечего. Снимаю распаковку н …В-общем, я так понимаю, это норма, и переживать нечего. Снимаю распаковку на видео, и если что возврат в Яндекс.Маркет, с этим проблем нет?Показать меньшеПоказать больше

переживательно, он в черную пленку яндекса обмотан, вот ее по инструкции нужно снять и осмотреть коробку. Если коробка целая, то что то разбить сложно, обычно телики хорошо пакуются.

Milas09/03/2021 08:20

В-общем, я так понимаю, это норма, и переживать нечего. Снимаю распаковку н …В-общем, я так понимаю, это норма, и переживать нечего. Снимаю распаковку на видео, и если что возврат в Яндекс.Маркет, с этим проблем нет?Показать меньшеПоказать больше

проблем много((.
например возвращать скажут самостоятельно или за платную доставку! при чем продавцу (Ашоту) в Москву (как правило) или в мухосранск. и всего 7 дней, в не 14 дней.

вообщем возвращать товар прийдется за свой счёт (если товар подтвертидся, что бракованный тогда вернут стоимость доставки). и фактически продавцу на адрес.
Не в ближайший мвидео. эльдо и днс. а Ашоту(( хз куда. (там еще он мозги будет... и экспертизу на 30 дней проводить будет.)

avild09/03/2021 08:18

мне яндекс такое же сказал, но мне курьер сам распаковал, а dpd тоже сказал …мне яндекс такое же сказал, но мне курьер сам распаковал, а dpd тоже сказала так же как и Вам, коробку осмотрел и свободенПоказать меньшеПоказать больше

В-общем, я так понимаю, это норма, и переживать нечего. Снимаю распаковку на видео, и если что возврат в Яндекс.Маркет, с этим проблем нет?

Milas09/03/2021 08:11

Меня оператор ПЭК при согласовании доставки предупредила, что распаковкой о …Меня оператор ПЭК при согласовании доставки предупредила, что распаковкой они не занимаются, и товар я должна сначала оплатить, а потом они мне его отдадут. И все разборки с яндекс.маркетом.Показать меньшеПоказать больше

мне яндекс такое же сказал, но мне курьер сам распаковал, а dpd тоже сказала так же как и Вам, коробку осмотрел и свободен

позвоните оператору, вам все расскажут.

товар курьер в ЯМ осматривать не обязан. они только доставляют.
если целостность упаковки не нарушена и вас ничего не смущает, то нужно оплатить товар (или расписаться в оплаченном онлайн). после чего курьер свалит, а вам уже снимать распаковку на телефон.

avild09/03/2021 08:07

У меня СДЭК привез, оплата была онлайн, курьер сам вскрыл, осмотрели телик …У меня СДЭК привез, оплата была онлайн, курьер сам вскрыл, осмотрели телик на наличие дефектов, потом поставил подпись. В попыхах забыл снять видео вскрытия на телефон и дать чаевые курьеру за такую помощь, но все нормально.Показать меньшеПоказать больше

Меня оператор ПЭК при согласовании доставки предупредила, что распаковкой они не занимаются, и товар я должна сначала оплатить, а потом они мне его отдадут. И все разборки с яндекс.маркетом.

Это норма, если сильно боитесь, то снимайте на видео распаковку и включение, обычно проблем с возвратом не бывает, но страховка не помешает

У меня СДЭК привез, оплата была онлайн, курьер сам вскрыл, осмотрели телик на наличие дефектов, потом поставил подпись. В попыхах забыл снять видео вскрытия на телефон и дать чаевые курьеру за такую помощь, но все нормально.