Досудебка для озон

Всем привет, вообщем озон отменил оплаченный заказ, притом что заказ сначала ехал ко мне неделю, а потом его потеряли и отменили (horror), ну я конечно с ними не согласился, писал гневные сообщения на help@ozon.ru, но они не идут на встречу и не оформляют новый заказ, хоть товар и есть в наличии, но уже конечно по другой цене :p. Ну в итоге досудебная претензия готова, и тут вопрос: как можно бустрее вручить её для скорейшего рассмотрения, может кто сталкивался. В поддержке говорят отправлять по почте, но может есть другой способ, быстрее? Спасибо.