Досудебная претензия на маркет плейс

Ситуации такая заказал на мега маркете телефон нотинг фоне 1, который тут выложили. Позже оказалось что продавец подменен был и заказ отменили, деньги вернули.
Написал досудебку отправил на почту. Ответ был что маркет плейс не подходит под закон о защите прав потребителя и что я не могу требовать с них ничего это про замену товара и неустойку , а только с самого продавца с ип. Так ли это?

Их ответ
Здравствуйте!

В ответ на Вашу претензию с требованием осуществить доставку заказанного ранее товара и выплатить неустойку, полученную ООО «Маркетплейс» (далее – «Маркетплейс») 17.06.2024 г., Маркетплейс считает необходимым сообщить следующее.

Сайт megamarket.ru, приложение Мегамаркет (далее также – «Сайт») является информационной площадкой в сети «Интернет» (агрегатором информации о товарах), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на Сайте и несут ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество Товара, а также за предоставление достоверной информации о себе и о товаре. Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и положений «Правил продажи при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи», обязанность по передаче потребителю товара, соответствующего описанию и условиям договора купли-продажи, возложена на продавца данного товара.

Маркетплейс не является продавцом заказанного товара и не обладает правом собственности на товар, а также не является стороной договора купли-продажи Товара, в связи с чем, в силу ст.ст. 454, 456 ГК РФ, у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора-купли продажи. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»). Оплата стоимости товара на счет Маркетплейс не противоречит статусу владельца агрегатора информации о товарах, поскольку денежные средства принимаются Маркетплейс по поручению Продавца. Маркетплейс указан в чеках как Агент, а Продавец указан в качестве Поставщика.

По имеющейся у нас информации, в связи с неподтверждением заказа № 9878183740219 (доставка 9878192863591) Продавцом денежные средства были возвращены Покупателю. Если при покупке Вы применили бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и/или промокод, то они восстановятся на Вашем аккаунте в сроки, предусмотренные соответствующей программой лояльности.

Продавцы самостоятельно рассматривают претензии, связанные с договором купли-продажи (п.п.3.5., 3.7. Условий заказа и доставки, https://megamarket.ru/info/delivery-terms/). Обращаем Ваше внимание, что Вы согласились с данными условиями в момент оформления заказа на Сайте.

Для рассмотрения Вашей претензии по существу Вам необходимо обратиться к продавцу товара: