Эльдо задерживает доставку, будет компенсация?

МВидео в таком случае ещё накануне срока задержмвающейся доставки присылали извинения в виде 500 бонусов.
Эльдо даж не написали "извиняется за задержку".

Если им написать, не выдадут бонусов?