Электронный чек

Куда жаловаться, если не прислали ни на почту, ни по смс?
Тот самый savetime и не прислал. На вопрос в техподдержку сказали запросить самостоятельно по почте с указанием номера заказа. Но я считаю, что они обязаны мне прислать чек сами, без запросов.
Кстати интересно, что они пытались съехать на том, что чек должны прислать из МЕТРО, хотя бабки я заплатил им...