Гарантия мегамаркет

Друзья, заказывал у самого мегамаркета airpods 2, прислали настоящие но один наушник в упор не работает. Брал в подарок недели три назад, открыли только сейчас. Заряжал, пробовал подключать к разным устрлйствам-не работает. Кто нибудь сталкивался как у них с гарантией? И вообще каким образом гарантия может работать если нет чека с серийным номером? Есть только распаковка посылки на видео. То же самое с магазином Ситилинк доставка. Привезли Айпад, новый, запечатанный но просто в пакете обычном. Ни чеков ничего. В случае поломки как вообще доказать что это их Айпад?