Всех приветствую, подскажите как поступить. Сломалась кофемашина Филипс 3241, сдал в СЦ. СЦ продержал её 45 дней у себя, в итоге хочет выдать акт что ремонту она не подлежит, хотя до этого говорили что необходимые запчасти заказаны. В акте указано что по условиям гарантии рекомендуется возврат денежных средств или обмен. Обратился в магазин по поводу обмена, там сказали что по наличию такой модели у них нет и предлагают вернуть средства, но дело в том что покупалась она в хорошие времена и стоила 28 тр, а сейчас стоит 45 тр, следственно деньги меня не интересуют, что можно сделать в этой ситуации по закону о защите прав потребителей? Кто сталкивался?
12 комментариев
отсортированы поп.4 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Нет такого же товара в наличии, то пусть выдают товар с аналогичными характеристиками.
В данном случае это
Philips EP3246/70 Series 3200 LatteGo, которая у них есть в наличии.
Не хотят обмен и говорят, что она дороже, чем вы брали, то требуем возврат денег за покупку + разницу в цене на аналогичный товар в данный момент. А это примерно 45-50к.
Просто хотят на дурака съехать. Мол ничего нельзя сделать, заберите деньги, почём брали.