Гарантийный ли случай?

Год назад был куплен электросамокат Qyron ES601 в магазине "Т....п..к". Отъездил на нём сезон, с осени самокат хранился в квартире. В конце марта этого года решил начать эксплуатацию, да только у самоката перестало крутиться заднее колесо. Гарантия год, соответственно он был сдан в магазин на экспертизу. По результатам которой озвучено, что мной нарушены "правила эксплуатации". Вопрос знатокам: что делать дальше? Есть ли смысл проводить независимую экспертизу? По поводу неисправности, то видимо вода попала в отсек с мотором, хоть и эксплуатация была бережной (по мере возможностей). Может кто из своей практики/опыта подскажет, имеет ли смысл бодаться с ними или закон на их стороне? У самоката класс защиты IPX5